Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBitdreams Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Bitdreams Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 753 €

Bitdreams Casino
Poslato: 24/02/2023 | Zatvoren : 12/03/2023
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bitdreams odbija verifikaciju mog naloga iako sam otpremio dokumente kao što su bankovni izvodi itd.

Potreban je dokument sa transferom, gde se vidi IBAN, vlasnik računa i to sam uradio, ali je ipak odbijen.

Nakon što sam kontaktirao „podršku" nekoliko puta, uvek sam dobijao automatski generisan odgovor i, da budem iskren, očajan sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi MakBane,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi MaxBane,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti