Igrač iz Australije se suočava sa ponovljenim odbijanjima za povlačenje uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
The player from Australia is facing repeated withdrawal rejections despite providing all necessary documentation. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Australije se suočava sa ponovljenim odbijanjima za povlačenje uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Već neko vreme pokušavam da podignem svoj novac. Ne razumem kako se to uvek odbija. Pokušao sam više od 3 puta, a dokumente sam dostavio u priloženoj datoteci ispod. Možete li da rešite ovaj problem? Pokušavao sam da se povučem i uvek je odbijen. Izgleda da ne žele da plate. Molim vas pomozite sa ovim. Hvala!
I have been trying to withdraw my money for awhile now. I don’t understand how it is always rejected. I tried it for more than 3 times, which I have provide the documents in the attached file below.Can you please resolve this problem? I have been trying to withdraw and it is always rejected. They seem like they don’t want to pay. Please help with this. Thanks!
Poštovani Terrencecolfoort14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Bitdreams kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz kazina?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam puno za odgovor.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear Terrencecolfoort14,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Bitdreams Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much for your reply.
Best regards
Veronika
Dear Terrencecolfoort14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.