NaslovnaPritužbeBitKingz Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem zbog verifikacije kartice.

BitKingz Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem zbog verifikacije kartice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

BitKingz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 15/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne dobitke iz BitKingza zbog problema sa verifikacijom kartice. Igrač je izvršio depozite preko dve kreditne kartice, od kojih na jednoj nije odštampan broj zbog bankarskih politika, a kazino nije bio voljan da obradi isplatu bez slike kartice koja pokazuje i broj kartice i ime . Igrač je kasnije prijavio da je kartica verifikovana, ali je kazino naveo tehničke greške zbog neobrađivanja isplate. Uprkos pokušajima da se problem reši, igrač je prestao da odgovara, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Uplatio sam depozite na BitKingz preko dve različite kreditne kartice. Na jednom je odštampan legitimni broj i on je verifikovan. Na drugoj kartici, međutim, nije bio odštampan broj zbog politike banke. Umesto toga, broj je dostupan u aplikaciji za bankarstvo. Međutim, u aplikaciji broj kartice nije povezan sa imenom vlasnika računa, već je vidljiv samo broj. Pošto je u pitanju debitna kartica, izvod iz banke prikazuje samo broj računa i ime vlasnika računa, a ne i broj kartice. Banka ovo nije osmislila da bude vidljivo. Banka je sada dostavila izvod koji pokazuje depozit, kao i moje ime, adresu i broj kartice uključujući datum isteka. Međutim, kazino i dalje okleva i/ili odbija da obradi isplatu.


Nemoguće mi je da pošaljem traženu fotografiju kartice na kojoj se vidi i broj kartice i ime jer kartica nije tako odštampana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi megamezo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li sam dobro razumeo da su 2 kartice povezane sa 2 različita bankovna računa u 2 različite banke?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi megamezo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, kartica je sada verifikovana. Međutim, kazino stalno ne isplaćuje i vraća novac meni. Stalno tvrde da je došlo do tehničke greške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li vam je kazino ponudio bilo koju alternativu za isplatu dobitaka ili je ponudio bilo koji vremenski okvir za rešavanje tehničke greške?

Čekaću sve vesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Očigledno je u procesu isplate. Sada imamo alternativu, ali kazino bi morao da vrati iznos na račun. Ovo se još nije dogodilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi megamezo, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi megamezo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti