NaslovnaPritužbeBitKingz Casino - Kazino odbija depozit igrača.

BitKingz Casino - Kazino odbija depozit igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 105 TRX

BitKingz Casino
Poslato: 03/01/2025 | Zatvoren : 21/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila je deponovao sredstva putem Tron metode na sajt BitKingz, ali kazino je tvrdio da nije primio minimalni iznos depozita od 150 TRKS, uprkos tome što je završena transakcija verifikovana putem heša. Igrač je dao priznanice, ali je nastavio da se suočava sa odbijanjem podrške u vezi sa transakcijom. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino primio depozit od 105 TRKS, ali zbog ograničenja od strane provajdera plaćanja, povraćaj novca nije mogao da se obradi. Shodno tome, žalba je odbijena jer se smatralo da su sredstva nepovratna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, izvršio sam depozit putem Tron metode na sajtu BitKingz. Transakcija je završena i finalizovana hešom. Nekoliko puta sam kontaktirao agente podrške i oni su me obavestili da je minimalni iznos depozita 150 TRKS. Zatim sam tražio da mi vrate iznos na račun, računajući troškove transakcije, ili da ga pošalju na moj račun, ali su mi rekli da iznos nije stigao u njihove novčanike. Poslao sam priznanice, ali oni i dalje poriču da je iznos primljen. Poslao sam im e-poštu i dobio isti negativan odgovor. Problem je u tome što je transakcija završena i poslata na adresu njihovog sajta, a ja nemam načina da povratim svoje stanje osim ako ga ne vrate, što oni odbijaju, navodeći da iznos nije primljen. Ovde ću poslati dokaz koji pokazuje da je Tron transakcija završena na njihovu adresu, a takođe ću poslati snimak ekrana Tron adrese sajta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi mengobsb77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick




Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam video u svom novčaniku da je BRAZILSKI BITKOIN da su me obavestili da je transakcija izvršena i finalizovana, kao i račun koji sam poslao ovde. Ne razumem zašto sajt jednostavno ide da proveri depozit jer im čak šaljem i link transakcije i ono što oni samo obaveštavaju je da vrednost nije uneta ali kako vrednost nije uneta ako u hešu postoji potvrđenu pošiljku i u njihov novčanik.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi mengobsb77,

Imajte na umu da kada prosledite potvrdu o uplati, može proći do mesec dana (kao što je prethodno navedeno) da kazino pronađe sredstva koja nedostaju i doda ih na vaš nalog.

Možete li molim vas da nam kažete da li je bilo ažuriranja iz kazina od vaše poslednje objave?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslednji put kada sam razgovarao sa njima u ćaskanju samo su mi rekli da moj depozit nije otišao na njihove račune, što je velika laž jer sam im poslao sve račune, a oni nisu ni pogledali priznanicu depozit, samo su mi rekli da nije ušao i ja se ne slažem, poslao sam priznanicu o računu koji je izašao i na njihovu adresu da je uplaćen, poslao sam sve što je moguće, ali kao što sam rekao, oni ne čak pogledaj to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala mengobsb77 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi mengobsb77,

Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika BitKingz kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi BitKingz kazino,

Igrač nam je dostavio dokaz o uplati i sredstva bi trebalo da budu u vašem novčaniku. Možete li da prokomentarišete ovu situaciju?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Hvala vam što ste nam se obratili. Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnog nesporazuma.


Imajte na umu da, kao što je navedeno na našoj veb stranici, minimalni zahtev za depozit za ovu konkretnu kriptovalutu iznosi 150 TRKS. Pošto je depozit koji ste pokrenuli bio ispod navedenog minimalnog iznosa, nažalost nije obrađen na našoj strani, pa se sredstva smatraju izgubljenim.


Žao nam je zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i nadamo se da ovo objašnjenje daje jasnoću u vezi sa ovim pitanjem.


Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako imate dodatnih pitanja.



S poštovanjem,

Team Bitkingz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi BitKings kazino,

Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.

Da li bi bilo moguće uplatiti račun igrača sa 150 TRKS ako pošalje preostalih 45 TRKS?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Stefane,


Hvala vam na komunikaciji.


Nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa zahtevom, jer je navedeni iznos ispod potrebnog minimalnog depozita.


Imajte na umu da će se svi depoziti ispod obaveznog praga smatrati izgubljenim.



Srdačan pozdrav,

Team Bitkingz




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi BitKings kazino,

Hvala vam na odgovoru.

Da li se igraču može vratiti 105 TRKS, bez naknade za transakciju? Sredstva su trenutno u vašem novčaniku i ova operacija bi trebalo da bude moguća.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Imajte na umu da je, prema informacijama provajdera, postavljeno prilagođeno ograničenje od 150 TRKS za transakcije koje uključuju TRKS valutu.


Nažalost, transakcija koja nedostaje ne može se obraditi ili povratiti, a povezana sredstva se smatraju nepovratnim.


Hvala vam na razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi mengobsb77,

Pregledao sam odeljak o depozitu i jasno kaže da je minimalni iznos depozita 150 TRKS. Kazino je primio depozit od 105 TRKS u svoj novčanik; međutim, zbog ograničenja koja je nametnuo provajder plaćanja, povraćaj se ne može obraditi.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti