NaslovnaPritužbeBitRuby Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog neproverenih optužbi za eksploataciju.

BitRuby Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog neproverenih optužbi za eksploataciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 302.800 ₮

BitRuby Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je osvojio 300.000 USDT na bitrubi.io, ali je naišao na izazove povlačenja dobitaka. Igrač je tražio podršku putem Telegram ćaskanja platforme, ali je blokiran bez objašnjenja. Platforma je kasnije tvrdila da je igrač iskoristio greške, što je igrač negirao. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, zaključili smo da postoji dovoljno dokaza koji podržavaju navode kazina o višestrukim računima i lažnim aktivnostima. Zbog toga je žalba zatvorena kao odbijena zbog ubedljivih dokaza protiv igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,

Pre nešto više od mesec dana sam deponovao i igrao u kazinu bitrubi.io, osvojivši 300.000 USDT na potpuno pošten i zakonit način, hvatajući velike množitelje na njihovoj Crash igrici i kladeći se na veliko. 100% sam siguran da nisam koristio nikakav eksploat i da moje opklade nisu pogrešno oblikovane, jer se uopšte nisam petljao sa kodom. Međutim, kada sam pokušao da se malo povučem, zaglavio se kao na čekanju. 300.000 je još uvek na mom bilansu. Zato sam tražio podršku u njihovom Telegram ćaskanju, zamolili su me da sačekam verifikaciju od vlasnika ćaskanja i čekao sam 2-3 nedelje bez vesti. Posle sam bio blokiran bez ikakvog razloga i objašnjenja. Zatim sam kontaktirao drugog administratora u njihovom ćaskanju, Evu, nakon nekoliko dana mi je rekla da mi njihov tim neće dozvoliti da se povučem jer sam iskoristio neke greške na njihovoj platformi, kao što je „dupliciranje balansa", što nisam ni znam da je postojao, a verovatno i ne postoji da budem iskren. Uveravao sam ih da nisam koristio ništa od toga, ali oni i dalje odbijaju da slušaju i više ne odgovaraju. Jedna greška je lak izgovor da izbegnem da platim svoj teško zarađeni novac, jer sam 100% siguran da se nisam petljao sa kodom i nisu u mogućnosti da pokažu nikakav pravi dokaz i dokaz o hakovanju mog koda, jer ne postoji bilo koji.

Možeš li nešto da uradiš?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani fgbnhbgfdsv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BitRubi-jem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje crash igre ste igrali da biste sakupili dobitke u kazinu?
  • Da li sam dobro razumeo da tokom igranja niste primetili nijedan nepravedno pripisan dobitak?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Tomas, hvala na odgovoru.

Imao sam sve dobitke iste večeri kada sam se registrovao, 4. aprila. Želeo sam da se odmah kladim na veliko dok pokušavam da uhvatim velike Crash množitelje, jer je to strategija koja mi je u prošlosti funkcionisala da brzo zaradim mnogo novca, a ja sam bio uspešan da to napravi.

Moj kazino račun nije blokiran, još uvek imam pristup njemu i sredstva su još na mom saldu. Moj Telegram nalog je blokiran od njihovog kreatora Telegram ćaskanja oko 16. aprila, bez objašnjenja nakon što sam tvrdio da sam na „verifikaciji".

Igrao sam samo njihovu originalnu igru Crash i uspeo sam da uhvatim ogromne multi-ove prilično brzo.

Iako su imali velike dobitke, ponekad bi se na stranici pojavile neke poruke u kojima je pisalo da je dobitak prevelik za njihovu dostupnu banku, ali to je otprilike to, a dobici su ionako pripisani na moj saldo. Nisam ništa radio ručno. Nije bilo apsolutno nikakvih indikacija o njihovoj dostupnoj banci negde drugde, u stvari i dalje piše da je maksimalna isplata k1.000.000 (što nisam dostigao), to kaže meni Crash info. Međutim, mislim da nisu mislili na ovo kada su me optuživali za „dupliciranje bilansa" i „druge eksploatacije" koje je trebalo da uradim ručno i apsolutno ništa nisam dotakao.

Proslediću vam snimke ekrana. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, fgbnhbgfdsv, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam. Čekam vašu sledeću poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani fgbnhbgfdsv,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Osnivač kazina Telegram ćaskanja me stalno blokira, a drugi administrator ignoriše moj zahtev da odgovorim ovde i odbacuje me samo rekavši da sam koristio greške. (jer nemaju prave dokaze za postavljanje ovde)

Kako je bila komunikacija na vašem kraju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pre nego što su išta odgovorili ovde, samo su mi rekli da je njihov rezultat istrage: Koristio sam višestruki račun i """dvostruki bilans""", lol. Zato bih želeo da unapred odgovorim ovde.


U vreme mog dobitka napravio sam samo još jedan TEST nalog (koji uopšte nisam igrao) jer depozit nije funkcionisao, i želeo sam da proverim da li će funkcionisati kreiranjem naloga koristeći Metamask. Onda je Nik to rešio. Već sam poslao kazinoguru timu snimak ekrana mog ćaskanja sa Nikom da to dokažem.


Bilo koji nalog kreiran dani NAKON mojih dobitaka se ne računa i napravljen je samo u svrhu testiranja, plus višestruko računovodstvo NIJE greška ili tehnika za zaradu više novca ili dupliranje bilansa, i uopšte mi ne pruža nikakvu korist. Nisam siguran zašto bi razmotrili višestruki nalog u ovom slučaju, pošto nisam koristio nijednu bonus funkciju ili eksploataciju preporuke ili bilo šta drugo; oni samo pretpostavljaju stvari ili ih izmišljaju.


A ja još uvek nemam pojma šta je to DVOSTRUKI BILANS.


Molim vas pomozite, kazinoguru tim, jer oni sada samo izmišljaju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan,


Moje ime je Nik i predstavljam tim za tehničku podršku u BitRubi-ju. Želim da vas obavestim o problemu u vezi sa jednim od korisnika naše platforme. Naše praćenje je otkrilo da ovaj korisnik sistematski krši pravila našeg servisa, posebno kroz kreiranje više naloga i igranje iz Italije, pošto trenutno ne podržavamo EU ili SAD


Imamo dokaze, gde korisnik, koji je kreirao ovu temu, kreirajući mnogo različitih naloga, na Bitrubi-u i Telegramu, spamuje našu zajednicu, što je za nas zaista crvena zastava. Osim toga, taj korisnik koji zna greške, ali ne želi da otkrije za našu nagradu za greške, i stalno navodi da je svuda sam zaradio 300k, on/ona komunicira o istom problemu sa različitih naloga, što ukazuje na pokušaje da se manipuliše i jednim i drugim sistema i administracije. Pored toga, korisnik koristi ranjivosti u vezi sa više uređaja i dupliranjem balansa, što je zabeležila i naša služba bezbednosti.


Štaviše, korisnik prikriva svoje prisustvo na mreži koristeći pretraživače protiv detekcije i kreira nove identifikatore, što komplikuje naše napore u praćenju. Ove radnje potvrđuje naš interni monitoring koji se sprovodi tokom dužeg perioda.


S obzirom na ove okolnosti, primorani smo da ovom korisniku uskratimo bilo kakav dobitak, kao i sve njegove/njene lažne naloge.


Konačno, taj korisnik je deponovao 100$ i sada zaradio 300k$, što je vrlo mala verovatnoća da će se desiti, a pošto smo još uvek u ranoj fazi, takve greške se mogu pojaviti


Jedina opcija koju razmatramo je da vratimo pun depozit; ne razmatramo nikakve naredne opcije i zatvorimo ovu temu i korisnički nalog, jer opet krši naše Uslove i pravila našeg servisa


S poštovanjem,

Nick, BitRubi tim tehničke podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,

Vidite kako gornji odgovor nema smisla. U potpunosti je fokusiran na moje „više naloga". Ove naloge sam napravio samo DANIMA NAKON što sam dobio dobitak i nakon što sam blokiran bez objašnjenja, jer sam želeo da proverim da li mogu da igram i povlačim sa drugim računima i da li je moj označen. I nisam se toliko igrao sa njima. Tako da su već tada odbili moju isplatu.


Čak i ako sam koristio VPN ili druge funkcije privatnosti pretraživača za druge naloge (nisam za glavni nalog na kojem sam osvojio ova sredstva), to zaista nije važno. I ovo ne treba smatrati "ranjivostima" kazina!!! Samo smešno. Ovi računi nemaju uticaja na sredstva koja se ovde osporavaju. Ne osporavam sredstva zarađena preko drugih računa i nikada nisam. Samo ne znaju kako drugačije da me optuže.


Koristio sam 3 Telegram naloga da ih kontaktiram u vezi sa ovim slučajem i svaki put sam bio blokiran, naravno da sam sve besnije želeo da znam šta se desilo i zašto su me odbijali, nije to terorizam ili „manipulacija sistemom i administracijom" ( rotfl), samo prirodna reakcija, a nikako razlog da odbijem moju isplatu.


Što se tiče pravila EU ili SAD, nažalost nisam prethodno napravio nijedan snimak ekrana njihovih Uslova, ali sam ga pročitao i siguran sam da su ga samo dodali sada da bi imali više razloga za ovaj slučaj. Dragi Casinoguru timu, nadam se da ste ranije pročitali odeljak T&C, jer mislim da ovo pravilo nije postojalo ranije, a ako proverite njihovu istoriju društvenih ćaskanja, sasvim sam siguran da je tamo bilo mnogo igrača iz EU i SAD, jasno ne svi Azijati. Siguran sam da su to sada izmislili, jer mi nikada ništa o tome nisu rekli. Pogotovo što je „EU i SAD" toliko generičko, jasno je kako je napisano bez previše razmišljanja o tome.


Što se tiče zloglasnog dupliranja bilansa, kao što vidite, oni i dalje ne uspevaju da objasne šta je to, zašto bi još uvek bio u njihovom kazinu ako znaju za to, ili da pruže opipljive dokaze sa snimcima ekrana o tome.


I zašto bi me Nik blokirao čak i pre nego što su mi dali potpuni razlog? Već su odlučili da mi neće platiti bez obzira na sve.


Činjenica da sam osvojio toliko počevši od 100 dolara apsolutno nije pokazatelj koji treba uzeti u obzir, pogotovo jer sam uspeo da uhvatim veoma velike množitelje prilično rano i tako sam vrlo brzo stigao do velikog iznosa.


Dragi Casinoguru timu, nadam se da primetite kako gornji odgovor samo pokušava da me diskredituje na veoma zbunjujući i neefikasan način, a ta sredstva zapravo pripadaju meni.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Takođe, odobrili su malo povlačenje na drugom nalogu gde sam koristio američki IP. 🙂 Nemojte mi reći da nisu primetili. To pravilo je namerno dodato za ovaj slučaj. To je dokaz njihove zle namere.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani fgbnhbgfdsv,

Kao što ste potvrdili da to radite sami, imajte na umu da je kreiranje više naloga ozbiljno kršenje odredbi i uslova u bilo kom kazinu. Bilo da je u pitanju testiranje ili bilo koji drugi razlog, trebalo bi da imate samo jedan nalog po kazinu, i toplo preporučujem da to više ne radite.


Molim vas, možete li pojasniti da li ste deponovali sredstva i učestvovali u igračkim aktivnostima na tim dodatnim dupliranim računima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, jesam, ali to su bili mali iznosi i kao što sam rekao, to se dogodilo tek nakon što je moj prvi račun stavljen na čekanje. Nisam deponovao niti igrao na probnom računu koji sam napravio koristeći Metamask na početku, onaj sa kojim je Nik bio u redu. Zbog toga ne verujem da bi to trebalo da utiče na sredstva koja su legitimno zarađena na mom prvobitnom računu.


Jasno sam priznao šta se tačno dogodilo i to je sve, tako da bih bio zahvalan ako bi kazino uradio isto umesto da me optužuje da iskorišćavam druge greške, a ja sam dole da se pomirim sa njima i ljubazno rešim ovo. Uvek sam bio. Nisam imao zlonamerne namere sa drugim nalozima i/ili drugim funkcijama privatnosti pretraživača, i izvinjavam se zbog toga, ali to je zaista sve što se dogodilo. Prihvatiću da mi se ponovo zabrani igranje u njihovom kazinu ako je to razlog, ali takođe mislim da je u redu da dobijem svoja sredstva pre toga.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi BitRubi Casino tim,

Molim vas, možete li da pružite dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje na moju adresu e-pošte?

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,

Svi potrebni dokazi u vezi sa interakcijom sa ovim korisnikom su vam poslati na jozef.k@casino.guru . Nadamo se da će ovo razjasniti situaciju i ispraviti rekord.


Mnogo vam hvala na pažnji.


S poštovanjem,

Nick, BitRubi tim tehničke podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,

Šta god da su vam dokazi koji su vam poslali, predlažem da dvaput proverite ono što su poslali. Koliko ja znam, s obzirom na njihove laži i manipulaciju T&C-a, i pošto im je trebalo 4 dana da ih pošalju, dokazi koje su pružili mogli bi biti fotošopovani, uređivani kroz pregled alata za razvoj pretraživača ili ručno modifikovani na pozadini.

Hvala vam

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi moji,

Produžujem tajmer za 7 dana zbog pregleda svih dostavljenih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani fgbnhbgfdsv,


Završio sam istragu slučaja. Sa žaljenjem vas moram obavestiti da sam dobio ubedljive dokaze koji ukazuju na vašu povezanost sa drugim nalozima koji pokušavaju da prevare ovaj kazino. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, moram zaključiti da oni imaju dovoljno dokaza da potkrepe svoje navode. Nažalost, nemam izbora nego da zatvorim vaš slučaj kao odbijen. Iako bih vam obično savetovao da kontaktirate organ za licenciranje kazina, moram da naglasim da ste se odlučili za saradnju sa nelicenciranim operaterom sa indeksom bezbednosti ISPOD PROSEKA na našoj platformi.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti