Igrač iz Egipta je čekao više od devet meseci da dobije više od 84.000 dolara od kazina. Uprkos tome što je kazino priznao dug, nastavili su da odugovlače, dajući neispunjena obećanja. Igrač je tražio savet o podnošenju žalbe i bezbednom povraćaju novca. Međutim, igrač nije odgovorio na poruke i pitanja Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.
Pozdrav
Kako ste danas? Nadam se da si dobro
Postoje neka hitna pitanja na koja bih želeo da dobijem odgovore ako bih ih postavio
Imam neke obaveze sa veb stranice koja mi nije platila više od devet meseci.
Iskreno govoreći, oni to ne poriču, ali ono što me istovremeno brine i ljuti je to što mnogo odugovlače sa mnom.
Daju mi mnoga obećanja bez sprovođenja, a do sada nisam povratio svoje obaveze koje premašuju otprilike 84.000 dolara.
Moje pitanje ovde:
Da li je moguće podneti žalbu protiv njih?
Ako uložim žalbu protiv njih, da li mi je zagarantovano da ću povratiti svoja prava u potpunosti bez ikakve štete na tom sajtu?
Koliko dugo ove procedure traju da se problem reši?
Znajući da imam sve dokaze sa snimka ekrana razgovora koji su se vodili između nas u periodu od devet meseci, sa svim terminima koje su mi dali, kao i njihove direktne izjave o svim mojim pravima.
Istovremeno, bojim se da će imati neprijateljski stav prema meni koji će ih sprečiti da povrate moj novac koji su u njihovom posedu
Nadam se da ću imati koristi od onoga što možete na osnovu vašeg velikog iskustva u ovoj oblasti
Molim vas, pronađite rešenje za mene preko kojeg mogu da povratim svoj dugo očekivani novac
Izvinite na dužini i radujem se vašem odgovoru što je pre moguće
Mnogo vam hvala
Dragi modi,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako ste zainteresovani da razumete kako funkcioniše naš Centar za rešavanje žalbi, preporučujem vam da pročitate sledeći članak, gde ćete pronaći sve relevantne informacije: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Sada, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da u potpunosti razumem vašu situaciju:
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju u Bitsler kazinu?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li molim vas da objasnite kako kazino opravdava kašnjenje vaše uplate od 9 meseci?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pozdrav
Kako ste danas
Hvala vam puno na interesovanju za odgovor i što ste razjasnili neke važne stvari koje sam morao da znam. Mnogo ste mi pomogli u ovoj stvari. Hvala još jednom.
Da ne bismo odugovlačili svoje prisustvo i da bismo uštedeli vreme i trud, želeo bih da mi kažete jasno i iskreno
Da li vaša cenjena veb lokacija ima direktan uticaj na veb lokaciju bitsler.com u slučaju da joj se želite žaliti zbog nečega?
Znači, da li je naveden među sajtovima na koje direktno utičete ili ne?
Molim vas da mi ovo pojasnite kako bih mogao da pošaljem sva dokumenta koja jasno i nedvosmisleno pokazuju da sam ja nosilac prava.
Molim vas da odgovorite u kontekstu onoga što sam pomenuo
Hvala vam još jednom
Kada podnesete žalbu i dostavite nam dovoljno dokaza da vam je kazino učinio nepravdu, mi ćemo kontaktirati predstavnike kazina radi dalje istrage. Oni će nam dati svoja objašnjenja i dodatne dokaze. Naš tim za rešavanje će tada raditi sa obe strane na posredovanju u problemu i nastojati da dođe do fer i pravednog rešenja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
