Igračka dokumenta za provjeru nisu prihvaćena od strane kazina iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kako je riješeno kako je igrač verifikovan i povukao svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
BitStarz Casino - Dokumenti igrača se ne prihvataju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
BitStarz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kockarnica ne prihvaća moju potvrdu adrese koju je izdala vlada u posljednjih 90 dana. Igrao sam par mjeseci i konačno je došlo do prvog povlačenja novca, ali oni ne prihvaćaju dokument koji su prihvatila sva kasina do sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Janosch,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Koliko dugo pokušavate da potvrdite sebe? Kakvo vam je objašnjenje kazino dao zbog toga što niste prihvatili vaše dokumente? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Molimo vas da pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick,
hvala na brzom odgovoru. Poslao sam vam svu poštu.
Srdačan pozdrav
Janosch
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Janosch,
Na osnovu primljenih e-poruka, sve što mogu preporučiti je da slijedite upute kazina. Prilično sam siguran da bi vam banka mogla dati tačan dokument jer sumnjam da ste prvi njemački igrač u kasinu i da vas banka ne bi trebala pitati šta vam treba. Nažalost, ne postoji nikakav mogući način da vam pomognemo ako odbijete kockarnici dati tražene dokumente. Molimo vas da nas obavijestite o svom sljedećem koraku.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Zdravo Nick,
Slučaj možete zatvoriti kao riješen. Kasino je prihvatio verifikaciju moje adrese koristeći bankovne podatke. Isplata je pokrenuta.
Hvala puno
Janosch
Dodatak: Upravo sam provjerio bankarstvo i novac je već knjižen. Dakle manje od 8 sati nakon verifikacije !!! Bitstarz je sa 5 zvjezdica očekivao vrijeme čekanja od 3 dana. 🙂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Janosch,
Hvala vam puno što ste nas obavijestili da je novac stigao, drago nam je da to čujemo. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo. Žalba će sada biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock