Igrački iz Vašingtona je BitStarz blokirao i suspendovao nalog nakon pobede, a kazino je tvrdio da ima više naloga. Igrač tvrdi da je to zbog više pojedinaca koji koriste iste sajtove za kockanje na mreži u okviru svog prebivališta i osporava optužbe. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pobedio sam i bio sam veoma uzbuđen kada je bitstarz blokirao moj nalog i na kraju ga suspendovao bez objašnjenja ili odgovora. Otišao sam na kazino meister da uložim žalbu pošto mi bitstarz duguje hiljade dolara i nakon što sam dobio moju identifikaciju prestao je da odgovara na sve zajedno. Zbog odgovora koji su dali drugom sajtu koji je takođe onemogućio moj nalog, a da mi nije dao priliku da shvatim šta se dešava. Veruju da imam više naloga što nije tačno, ali zato nisam koristio bitstarz u prošlosti jer sam čuo da ljudi ne dobijaju isplatu. kako god da koristim telefon koji je otac moje dece ranije imao, a da ne pomislim da ima bitstarz, tako da očigledno nisam mogao da napravim svoj. Imao sam 8 različitih ljudi (mogu vam pokazati svaki njihov ID) koji su bili sa mnom u poslednjih godinu dana i svi mi koristimo sajtove za kockanje na mreži kada se opuštamo. Nikada mi nije rečeno da zbog ovoga kazino može samo da kaže ha gotcha kada pobediš. Ovo nije fer i je li sranje da mogu da mi uzmu novac, ali ja ne zaslužujem svoj dobitak? Uložio sam malo novca znajući da ću ga verovatno donirati. Ali zahvaljujući bogovima kazina zapravo sam osvojio novac koji mi je bio potreban i. Nisam mislio da ću ikada moći da radim čak 2 posla da sama izdržavam svoje dvoje dece nakon što sam izgubila muža i blizanca svojih roditelja u poslednje 2 godine i borila se sa rakom. Bilo je kao da je bog poslat na godišnjicu smrti mog tate. Tako da je za mene sranje da to otkinem korišćenjem korišćenog telefona. Momci, bukvalno ste mi dali molitve i onda me udarili nogom u lice i ne odustajem od ovoga, ukrali ste mi nadu za ovaj svet za sve zbog neke sitnice za koju sam siguran da su vam moji cimeri i tata moje bebe dali 16009k taj iznos ove godine.
Dragi kiburns453,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li vi i vaši prijatelji delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja, IP adresu ili uređaj? Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
