Igraču iz SAD-a je račun blokiran jer je iz zemlje s ograničenjem. Igrač je takođe imao više naloga. Odbili smo žalbu jer kazino nikada nije zaplijenio igrački dobitak zbog toga što je iz zabranjene zemlje, već zato što je koristila više računa.
Zdravo,
pokušao sam ovo riješiti s bitstarzom izravno i ne mogu to riješiti. Nadam se da možete molim vas pomoći.
Prema njihovim Uslovima i odredbama:
3.7 Zabranjeno je igračima iz Sjedinjenih Američkih Država…. igrati na BitStarzu. Ovo uključuje i FIAT i kriptovalute.
U redu, dakle, ja sam depsositirao, igrao i isplaćivao od 2017. godine, tada toga nisam bio svjestan jer nema geobloka, za razliku od većine * replikabilnih * kockarnica koji se pridržavaju vlastitih uvjeta.
Čak sam i učitao svoj USA PASSPORT koji je kasino ODOBRIO, a ja sam dovršio stranicu profila i nastavio sa deposotiranjem bez ikakvih problema. kako/zašto su uopće dopustili da se to dogodi?
Čini se da je ovo kršenje njihovih licencnih uslova-kada se svi njegovi podlicencirci pridržavaju pravila o isključenim teritorijama. Njihovu odluku o ovome pogledajte u nastavku:
" Izuzeta područja: Prema ovoj licenci, osim vlastite marljivosti i zakonitosti, vlasnik licence nije ovlašten nuditi svoje usluge na teritorijima SAD -a ..."
to znači da Bitstarz nije ovlašten nuditi svoje usluge na teritorijima SAD -a .. (i drugih navedenih isključenih zemalja). Opet, u mom slučaju, Bitstarz je bio potpuno svjestan da se nalazim u SAD -u dok sam učitavao u svoju američku putovnicu u odjeljku "Moji dokumenti" - i to je ODOBRENO! Takođe sam završio "Moj profil".
Mrežni kockarnice s ograničenjima Sjedinjenih Država, igrači su blokirani prije nego što uopće možete učitati stranicu za učitavanje. Bitstarz nema postavljeno geoblokiranje za igrače iz SAD -a, pa nedostatak brige nije samo upitan pristup, u mom slučaju kršenje odredbi.
Čini se da je njihov postupak registracije igrača namjerno strukturiran na način koji će dovesti do toga da se igrači s ilegalnih tržišta registriraju i igraju s Bitstarzom. Čini se da operater tada primjenjuje politiku slobodnog kretanja, gdje ako ti igrači izgube, oni zatvaraju oči pred prekršajima, ali ako igrač značajno dobije, oni ukazuju na svoje uvjete korištenja koji zabranjuju igrače iz te nadležnosti i poništavaju pobjedu, ili iz drugih razloga da ne isplatite novac.
Smatrao sam da je pristup ovog operatera odgovornom kockanju ono što smatramo labavim, koristeći dvosmislen jezik, ne pridržavajući se standarda koje su postavili i podstandardno nastoji spriječiti daljnji pristup igračkim uslugama.
Također želim napomenuti da sam nedavno bio upoznat sa stvaranjem više računa.
u skladu sa uslovima i odredbama -
„ 3.1.2 Dozvoljeno vam je da imate samo jedan korisnički račun. Dozvoljen je samo jedan račun za svako domaćinstvo. Ako pokušate otvoriti više od jednog korisničkog računa, svi računi koje pokušate otvoriti mogu biti blokirani ili zatvoreni, a sve oklade mogu biti poništene. Također, svi povrati, dobici ili bonusi koje ste stekli ili stekli tijekom vremena dok je Duplikat bio aktivan bit će oduzeti i mi ćemo ih moći povratiti, a vi ćete nam na zahtjev vratiti sva sredstva koja su povučena iz duplikat računa… .
Iako se slažem da dobit treba oduzeti i depozite poništiti, želim naglasiti da je kazino potpuno svjestan stvaranja duplikata računa, a oni to u stvari dopuštaju, s izuzetkom igranja "bonusa". Međutim, imate kapacitet da obavijestite/zaustavite/blokirate više računa/računa kreiranih s istim IP -om, ali to nije učinjeno. Također, kada se s istog IP -a stvori više računa, igrač dobiva obavijest samo da ne ispunjavate uslove za "dobivanje bilo kakvih bonusa na depozit". Opet, spominju se samo "bonusi" na depozit. Ne spominje se ništa, a svi depoziti/dobici će biti poništeni/oduzeti itd. U stvari, prvo što vidimo ovdje je zapravo poruka s uputama za provjeru e -pošte igrača uprkos tome što je neko već otvorio račun na vašem uređaju/IP -u. Ovo pokazuje da Bitstarz ima mogućnost ne samo geoblokiranja, već i sprječavanja stvaranja više računa.
(Pogledajte snimak ekrana u prilogu)
Osjećam da sam iskorištavan od početka, a bitstarz primjenjuje svoje odredbe i uvjete samo kada je to u njihovu korist. Nije mi trebalo dozvoliti da deponujem za početak. Osjećam da je Bitstarz od početka bio svjestan moje lokacije jer su navedene IP adrese i lokacija. Ipak, i dalje su dozvoljavali igračima SAD -a da igraju s pravim novcem, bez ikakvog upozorenja ili pokušaja blokiranja. Opet. Ovo predstavlja kršenje/kršenje uslova neprimjenjivanjem uslova koji se pojavljuju.
U tu svrhu tražim povrat mojih depozita, minus i gotovinskih iznosa i naknada, ili barem djelimičan povrat novca za iznos koji je fer PRIJORNO duplirati otvaranje računa. ILI SE SVI DEPOZITI VRAĆAJU NAKON verifikacije računa i dobitka, ne samo poslednjeg, jer je za isplatu bilo potrebno više od toga DO POSLEDNJEG. ILI, čak prihvatamo ako su jednostavno platili najnovije odbijene isplate, pa svi možemo nastaviti s ovim. Ne razumijem kako ovaj kazino ima tako sjajne kritike, ali vjerujem u vašu procjenu. U svakom slučaju, možete li molim vas pomoći oko ovoga?
PS, sporni iznos je cca
Dragi dragi monikam,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da ste položili KYC? Također, možete li navesti više informacija o duplikatima računa? Jeste li kreirali drugi račun? Ili je to neko drugi koristio istu IP adresu/živio u istom domaćinstvu?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, moj pasoš za SAD je odobren i da, postoji duplikat računa. KAKO GOD,
prema njihovom tumačenju ovo:
3.1.2 Dozvoljeno vam je da imate samo jedan korisnički račun. Dozvoljen je samo jedan račun za svako domaćinstvo. Ako pokušate otvoriti više od jednog korisničkog računa, svi računi koje pokušate otvoriti mogu biti blokirani ili zatvoreni i sve oklade
Da budemo transparentni, da, napravljen je duplikat. Bio sam pod utiskom na stari račun (ovaj na kojem je odobren kyc bio je zatvoren/neaktivan. Na drugom računu sam nakon uplate 50 ili više puta niti jednom izvršio isplatu. Zatim, kada sam isprobao svoj stari račun, bio sam iznenađen da je još uvijek otvoren. Znam da sam bio uspješan (iako sam samo dva puta od mnogih unovčio novac, ali mislio sam da ću barem imati više sreće s tim računom! I NA kraju sam uspio, ne mnogo, ali bolje. Nakon što sam pročitao "izraze" i došlo je do svjetlo bez duplikata, prihvaćam to. Sada znam.
ali ono što bih volio znati je
ponovo, pozivajući se na tamošnje pojmove:
"Također, svi povrati, dobitci ili bonusi koje ste stekli ili stekli tokom vremena dok je Duplikat bio aktivan bit će oduzeti i mi ćemo ih moći povratiti,
-Razumem i slažem se sa ovim
"I vratit ćete nam na zahtjev sva takva sredstva koja su podignuta s duplikata računa."
takođe- NEMA PROBLEMA OVDE! Nikada ne isplaćujte jednom na duplikatu računa jer nikada nisam osvojio. Volio bih da sam to učinio mnogo ranije, na ovaj način bih spasio hiljade ljudi da je ovo rano uhvaćeno. Umjesto da stalno „polažete mnogo novca.
"Ako želite otvoriti drugi račun, to možete učiniti kontaktiranjem menadžera na support@bitstarz.com . Ako se otvori novi račun, stari će se račun zatvoriti. Ako primijetite da imate više registriranih korisničkih računa, morate nas o tome odmah obavijestiti. Ako to ne učinite, pristup vašem korisničkom računu može biti blokiran. "
opet moja greška što ovo nisam detaljno pročitao. Mogu li im sada poslati e -poštu? Hah! To ne bi napravilo razliku. Drugi račun je zatvoren. I ne tražite nikakav iznos povrata na tom. Smatram da je sve gubitak.
ali za ovaj račun. Volio bih da se SVI DEPOZITI PRE NEGO BILO KOJI DUPLIKIRANI RAČUN POVRATE, ili barem pošten iznos (jer mi nije trebalo dopustiti da se registriram od početka) u stvari, ako postave jednostavnu geografsku ogradu/ blok, KAO VIŠE drugih dobrih kockarnice, ništa od ovoga (uključujući stvaranje lažnih računa) nikada ne bi predstavljalo problem od samog početka. Da budem jasan, osjećam bitstarz kao nedostatak transparentnosti, nepravedno primjenjujem njihove uslove i nisam siguran da li je to primjenjivo, ali želim napomenuti da sam u prošlosti isključio / zatražio zatvaranje računa. Ovo, ali često mi šalju e -poštu! Ughd u svakom slučaju, izvinjavam se na buncanju. Samo sam očaran eberythingom i osjećam da me godinama svjesno zagovaraju, zauzimaju se za puno novca, a da nikada nemaju sposobnost da učine da išta na bilo koji način osvoje, ovo je samo loš posao, pa bi trebali preuzeti i NEKU odgovornost. U prošlosti sam bio ISKLJUČEN od dama nv affiliedncasina (u drugom kazinu, tražio sam 25% svojih depozita da se on vrati, jer sam smatrao da je to pošteno i oni su se složili. Iako je to naravno izgubilo, cijenio sam gest i smatrajte ih najboljima tamo. NE BITSTARZ. Osoblje za podršku je nepristojno, snishodljivo i bez poštovanja, diskriminira.
Oh, imao sam više računa u jednom trenutku u tom drugom dama nv kasinu. Ali nikad nisam profitirao ili unovčio bonuse. I dalje su ljubazno pružili djelimičan povrat novca
ovo može biti nevažno, ali vidim da je caainos IP adresa navedena: 104.28.26.98 pa se nalaze u Kaliforniji, SAD?
Da li biste bili tako ljubazni i pojasnili jeste li potraživali bonuse na nekom od tih računa? Ili ste se igrali samo svojim novcem?
nikad nisam osvojio, niti unovčio nešto od bonusa. Tako da sam se uvijek igrao s mojim novcem. Hvala
dragi monikam, izvinjavam se, ali sam pomalo zbunjen "ive nikada nije osvojio, niti unovčio bilo šta iz bonusa."
Da li sam dobro shvatio da nikada niste osvojili ništa od igranja bonusa u drugim kockarnicama, stoga ste uvijek igrali sa svojim pravim novcem u Bitstarz Casinu, a ovdje nikada niste aktivirali nikakve bonuse?
Što se tiče bitstarza, prethodno sam ih (prije nekog vremena) unovčio. Nikada niste unovčili kao rezultat igranja bonusa. Tako da nikada nisam "došao do" putem bonusa
Javite mi ako ovo nema smisla. Hvala ti
Društveni mediji i vođa zajednice
Prije 12 sati je rečeno
"Osećam se kao da ako vam dozvole da se registrujete, igrate i čak verifikujete dokumente, uvek biste trebali imati priliku da pobedite kada položite novac na njihovu veb stranicu."
Slažem se!
Takođe, nikada nisam osvojio ništa od bonusa bez depozita, nikada nisam bio u prednosti. za mene igrač nikada nije ostvario prednosti. Period. Znam sa sigurnošću da zabranjuju određene zemlje i blokiraju te zemlje: Ne za SAD! ovo nije u redu! Dakle, njihov argument da ne blokiraju jer će ppl koristiti vpn je smeće. 
Oni rade i mogu blokirati zemlje, ako to žele.
dearmonikam, dijelimo naše mišljenje o prihvatanju igrača iz ograničenih zemalja u našem Kodeksu poštenog kockanja ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries ):
"Prava stvar koju treba učiniti je provjeriti ima li ograničenih zemalja tokom procesa kreiranja računa i ne dozvoliti igračima iz ograničenih zemalja da se registruju i igraju. Ako kazino zna za ograničene zemlje i također zna zemlju prebivališta igrača, to nije veliki problem za sprovođenje ovog pravila.
Ako kazino dozvoli igraču iz ograničene zemlje da igra jer nije implementirao ovu provjeru, trebao bi prihvatiti da je to bila greška kazina i isplatiti sve dobitke igraču uprkos činjenici da im nije trebalo dozvoliti igrati na prvom mjestu, pod uslovom da igrač nije uradio ništa drugo što je protivno pravilima."
To znači da ako kazino prihvati igrače iz ograničenih zemalja (slučajno ili ne), oni bi trebali isplatiti igrače dobitke ako ih je bilo. U svojoj početnoj poruci naznačili ste da ste uspješno izvršili isplate. Stoga, ako kazino nije zaplijenio nijedan vaš dobitak i nije iskoristio vašu zemlju kao izgovor, ne možemo ništa učiniti za vas i nemate pravo na povraćaj depozita.
Također ste prekršili jedno od glavnih pravila kazina - kreirali ste više naloga i igrali sa oba. Potvrdili ste da ste svjesni ovog pravila i složili ste se da je kazino konfiskovao dobitke dobijene sa duplih računa u skladu sa svojim Uvjetima i odredbama.
Nakon ponovnog pregleda slučaja i prikupljanja svih podataka, bojim se da se ovdje ne može mnogo više učiniti.
Shvaćate da je višestruki račun kreiran iz ograničene zemlje. I to nije trebalo dozvoliti od samog početka. Kako bonus prednost nije iskorištena.
Takođe, nastavili su da prihvataju moje depozite bez ikakve šanse da ikada mogu da ih isplatim. Dakle, dozvolite mi da ovo dobro shvatim, u redu je da svjesno prihvate depozite sa lažnog računa, iz ograničene zemlje. Nikada nisam unovčio Ever sa bilo kojeg drugog računa. Unovčila sam dva puta u 2017. Od tada nisam . Takođe nisam bio svjestan da nemam pravo na isplatu dok nisam morao da ih pitam. Zatražio sam isplatu i čekao i čekao skoro jedan dan, a onda sam morao da im se obratim da saznam zašto mi isplata traje toliko dugo. U međuvremenu sam nastavio da pravim nekoliko depozita. Dakle, da nisam pitao, oni bi samo nastavili da moj depozit ostane "na čekanju"? Kada bi me konačno obavestili? Ovo nije super. Takođe, na samom kraju, nakon što su rekli da će moj nalog biti zatvoren, a da nisam ništa pitao ili uradio, dobio sam e-mail od njih da sam postavio 9. mesto? Ili nešto za igranje ratova za stolom? I primijenili su nagradu na moj račun. Moja poenta je da primjenjuju pravila nasumce, Willy nilly. Tako da sam izgubio hiljade dolara depozita koje mi nikada ne bi bilo dozvoljeno da unovčim. Također sam pročitao od drugih koji igraju na bitstarz-u iz SAD-a da bih trebao živjeti samo koristeći VPN. Dakle, u ovom slučaju, ako jednostavno nisam prekršio "prave" odredbe i uslove?
kazino nije zaplijenio nijedan vaš dobitak i nije koristio vašu zemlju kao izgovor, ne možemo ništa učiniti za vas i nemate pravo na povrat depozita
Da budemo jasni, da, zaplijenili su sve moje nedavne dobitke. Opet su posljednji put isplatili četiri prije 4 godine. Račun je bio u mirovanju od 2018. Depoziti su napravljeni 9. oktobra 2021. godine.
takođe, ovo nije zato što moj dobitak nije isplaćen, ali depozite koje sam ponovo položio sam osvojio više ili veći iznos, siguran sam da bi iskoristili ograničenje moje zemlje kao razlog. Iznosi koje sam unovčio početkom 2017. početkom 2108. su oba puta bili nešto više od 0,05 btc (što i nije mnogo). Nemam sumnje da sam osvojio znatan iznos, iskoristili bi moju zabranu zemlja protiv mene.
također, za duplikate računa možete li pojasniti ovo:
.."Također, gubit ćete sve povrate, dobitke ili bonuse koje ste stekli ili akumulirali tokom vremena dok je Dupli račun bio aktivan, a mi ih možemo potraživati, a vi ćete nam na zahtjev vratiti sva takva sredstva koja su povučena sa duplikata naloga. Ako želite da otvorite drugi nalog, to možete učiniti tako što ćete kontaktirati menadžera na support@bitstarz.com . Ako se otvori novi račun, stari račun će biti zatvoren. Ako primijetite da imate više od jednog registrovanog člana, morate nas odmah obavijestiti. Ako to ne učinite, to može dovesti do blokiranja pristupa vašem korisničkom računu."
pa da imam dobitak na duplikatu računa i recimo da bi me unovčili, morao bih onda vratiti, zar ne? Da budemo pošteni, zar ne bi trebali učiniti isto i vratiti mi moje depozite
sa kojima nemam šanse da ikada pobedim? Ovo je najnepravedniji dobitak za kazino koji sam ikada čuo. Ako sam pokušavao zatražiti isplatu bonusa bez depozita sa duplikata računa, to je jedna stvar. Ali ovo je daleko od slučaja ovdje.
takođe, molimo vas da navedete zašto je moj pasoš SAD ODOBREN? Zašto mi nisu ugasili račun umjesto da ga odmah odobre? Ovo je u suprotnosti sa uslovima nosioca glavne licence o pružanju usluga isključenoj zemlji.
Još nije riješeno. Također, želio bih zatražiti kopiju svih transakcija, uključujući nedavnu interakciju s podrškom na chatu u vezi s ovim.
molimo vas da uključite IP adrese u ovaj problem kako to mogu dokumentirati i proslijediti odgovarajućim provajderima (igre) i regulatornim tijelima u skladu s tim.
Čini mi se da niste pročitali naš članak, pa dopustite da vam ga ponovo sumiram. Ne tvrdimo da je u redu ako kazino ima listu zabranjenih zemalja i dozvoli igračima iz tih zemalja da otvore račune i prihvate svoje depozite. Međutim, ako se to dogodi, po nama je ispravna stvar koju treba učiniti da isplatimo igrače dobitke (i idealno zatvoriti račun igrača), što je kazino jasno učinio u prošlosti i nikada nije koristio vašu zemlju kao izgovor da konfiskuju vaš dobitak.
Vaši dobici su zaplijenjeni zbog toga što imate više aktivnih računa, što je protivno pravilima kazina. Velika većina kazina to ne dozvoljava. Većina njih nema softver koji bi mogao spriječiti igrače da kreiraju duple račune, a oni se uglavnom otkrivaju prilikom provjere računa u trenutku povlačenja. U ovom slučaju, kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim Uvjetima i odredbama i vi ste se sami složili s tim. Molimo vas da shvatite da sa našeg stanovišta nemate pravo na povrat novca.
Na kraju, nisam siguran šta tražite u posljednje dvije poruke i zašto tražite od Casino.gurua da vam to pruži. Molimo vas da od kazina zatražite informacije u vezi sa vašim računom, jer mi kao posrednik treće strane nemamo pristup njemu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Ako se ne slažete s našom odlukom, uvijek možete pokušati kontaktirati nadležno tijelo za licenciranje i zatražiti pomoć. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
