Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog nepotpune verifikacije naloga. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Bitvegas.io Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3,2 mBTC
Bitvegas.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Imao sam problema sa isplatom novca, nisam mogao da nađem btc na gornjoj listi, ali je 3,2 mbtc, predao sam dokumente (komunalne usluge) i rekao mi da to nije oblik boravka, a zatim su mi rekli da će prihvatiti dokument, ali još uvek to nisu uradili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani zuzim2334,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li, molim vas, naznačiti koja je neusklađenost između adrese na ličnom dokumentu koji ste poslali i informacija u vašem kazino profilu?
Koje ste objašnjenje dali kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Živim u Brazilu 2 godine, radim ovde i ovde sam stekao porodicu, ali dolazim iz država, moja lična karta kaže SAD, i pitao sam ovaj kazino od prvog dana kada sam se pridružio šta je potrebno za isplatu gotovine , posebno sam pitao , da li samo da dam svoju btc adresu , i potvrdim isplatu gotovine putem e-pošte, vrlo direktno pitanje, agent mi je rekao da sačekam, a zatim se vratio i rekao mi da čekam još samo malo da potvrdim detalje, i rekao mi da je to sve što mi je trebalo da unovčim, tako da sam u trenutku keširanja dobio kic, što nemam problema da uradim, ali sada to postaje problem jer vide da je moj ID iz SAD, ali ja imam dokaz o prebivalištu u Brazilu sa računom za energiju koji sam poslao, rekli su mi da to nije način da se dokaže prebivalište, kažu da se ne poklapa sa adresom na mom profilu, pa sam stavio adresu koju ima moja lična karta, što je iz država, jedini razlog zašto sam to uradio je da se poklapa ako moram da pošaljem ličnu kartu, barem bi se poklapalo sa tim, ako bih stavio svoju brazilsku adresu gde sada živim, pitali bi zašto nije podudara se sa ID-om koji sam poslao, tako da sam izabrao najbolju opciju za koju mislim, a to je da imam adresu koja se podudara sa ID-om, osećam kada sam pitao za isplatu novca od početka da bi to trebalo da mi spomenu, žele da drže igrače na ovako visokom nivou standard da treba da pročitam pravila, pa oni treba da budu odgovorni za odgovor na pitanje o tim pravilima, kada sam pitao za isplatu, oni to nikada nisu spomenuli, a opet, nemam problem sa kic-om. uradi to, ali da to ne pominjem kada sam pitao pre nekoliko nedelja, i sačekaj dok ne napravim gotovinu, a onda mi reci da mi treba kic, pa mogao sam već da predam ID i račun za komunalne usluge i ako su imali problem da me verifikuje Pre 2 nedelje znao bih da ne igram ovde, mogao sam da pokušam da predam dokumente kada sam pitao za isplatu pre 2 nedelje i imao sam problem sa 0$ na svom nalogu, ali umesto toga ja se bavim time sada sa novcem na mom računu umesto pre 2 nedelje kada ništa nije bilo na mom računu, a takođe su mi rekli da će prihvatiti račun za komunalije koji sam podneo i sada su rekli da je izvučeno iz konteksta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Išao sam u krug sa ovim kazinom, ne odgovaraju na pitanja koja tražim, stalno mi govore da učitam dokumente i onda im odbijaju, traže jedan, ja ga postavim i kažu da se ne poklapa, čak su mi rekli da učitam račun za komunalne usluge u SAD, koristio sam ovu banku ceo svoj život, ali sam je postavio i rekli su mi da se ne poklapa sa mojom ličnom kartom, što je lažna tvrdnja, onda mi kažu da su poslali podatke na pravo odeljenje, da ažuriram adresu, ali kada se vratim da proverim, kažu mi tačno istu stvar, a kada pitam koje mi ne odgovaraju, i kažu da se striktno pridržavaju pravila, ali ne kažu bilo šta drugo, rečeno im je da je moja lična karta iz SAD, ali moj uslužni dokument je iz Brazila, i kažu u redu, a onda je dokument koji sam učitao odbijen, a kada sam ih zamolio da mi kažu koji zahtev imam u procesu, oni to rade. ne odgovori i reci mi da ponovo postavim dokument
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Razumem tvoju frustraciju.
Da li ste mogli da unesete „SAD" kao zemlju u svom kazino profilu?
Možete li, molim vas, proslediti nedavnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo imali potpunu sliku situacije? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock