Igrač iz Italije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dragi Nemokide,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Deponovao sam 149,57 NZD u BTC preko Coinbase-a 3. ovog meseca na dotičnom sajtu , ali novac nikada nije donet na račun za igre , iako je transakcija potvrđena i novac je bio prisutan u namenskom novčaniku. Kazino je odbio ovu transakciju sa apsurdnim izgovorom, tvrdeći da iznos nije identičan prvobitno deklarisanom iznosu od 150,00 NZD. Ono što me iznenađuje je da sam ovde registrovan godinama, a da nikada nisam imao problema ovog tipa, a kao VIP korisnik tražio sam i objašnjenja od VIP menadžera koji me je nepravedno istakao kao odgovornog za propao kredit, a da nisam položio depozit tačan iznos Tačno. Obično se svi iznosi koje sam do sada deponovao nikada nisu poklopili sa izabranim početnim iznosom , svakako ne mojom krivicom, već zbog promenljivosti bitkoina , ali su isti i neizvršeni i višak uvek bili kreditirani za manje od 10 minuta u račun za igru bez ikakvih problema. Ne razumem zašto je ovaj put moj depozit odbijen bez pravog razloga kada su mogli da ga kreditiraju kao što su to uvek činili direktno na račun igre bez obzira na iznos koji je izabran na početku!
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Nemokid, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru