Igrač iz Australije je deponovao novac na kazino račun, ali sredstva još uvek nisu tačna. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Bizzo Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$10
Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam preko Neosurfa i transakcija je još uvek na čekanju 12 sati kasnije. Kontaktirao sam korisničku podršku nekoliko puta i stalno mi govore da sačekam ili da će me neko kontaktirati putem e-pošte. Još me niko nije kontaktirao. Znam da je iznos mali, ali radi se o glavnici, već sam neko vreme lojalan igrač u Bizzo-u i napravio sam mnogo, mnogo depozita za to vreme. Razočaravajuće je što izgleda da korisnička podrška samo odbacuje problem i čak mi nije dala nikakvo objašnjenje.
poslao sam im snimke uspešnog neosurf plaćanja i oni mogu da vide da je uplata zaglavljena na čekanju u mojoj istoriji transakcija u kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kajzer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i što ste prosledili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li, molim vas, da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj specifičan način plaćanja? Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja, molim? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo hvala na odgovoru.
Ovo nije bilo prvi put da se deponuje ovim metodom.
Drago mi je što mogu da kažem da je korisnička podrška dobila sredstva sa mog depozita na moj račun nakon 24 sata slanja e-pošte sa mnom i njihovim timom.
nije mi dato nikakvo objašnjenje zašto se to dogodilo, ali nažalost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Drago mi je da čujem dobre vesti. Možda je to uzrokovano tehničkim problemom na strani dobavljača plaćanja. Kazino ima vezane ruke u ovakvoj situaciji.
Ipak, pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Kaiser, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
