Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Bizzo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.268 €
Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo dragi kazino guru timu!
Dugo sam bila mušterija ovog kazina. Sve je provjereno i do sada su isplate uvijek bile odobrene u roku od 2 sata i zapravo sam uvijek imao iznos na svom bankovnom računu u roku od 24 sata, vrlo pohvalno.
Sada mi je odbijena isplata bez daljeg objašnjenja..... (pogledajte istoriju e-pošte). Samo odgovor "nije moguće".
Do danas sam uvijek plaćao na isti način (trenutni transfer na Klarnu) i uvijek plaćao na isti način (vidi screenshot), sa "bankovnim transferom". Moj račun je uvijek isti. I dalje su dostupni i način depozita i isplata putem "bankovnog transfera".
Drugi način plaćanja mi uopće ne bi bio dostupan.
Molim vas pomozite, hvala.
Srdačan pozdrav,
Mark
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gizmooo666at,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao što vidite (poslednji e-mail iz kazina) povlačenje na moj bankovni račun ("bankovni transfer") je odbijeno. Tako da bih mogao da sacekam godinu dana.....
Rado ću vam poslati cijelu istoriju e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žalbu možete označiti kao zatvorenu. Problem riješen.
Služba za korisnike u ovom kazinu, ali katastrofa!
mlg
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, gizmooo666at. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
