Igrač iz Kanade je greškom uneo pogrešan DOB prilikom registracije naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Bizzo Casino - Igrač je dao netačne lične podatke prilikom registracije.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.000
Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podnio sam svoju državnu kartu (kanadska vlada izdala statusnu karticu Indije) kao oblik identifikacije kako je navedeno u originalnom zahtjevu.
Tada su me pitali zašto se moj rod na mom profilu ne poklapa, a onda sam poslao svoj rodni list iz Ontarija i zamolio da ažuriram svoj profil na ispravnog roda. Obavijestio sam da ako je greška u mom dob-u prvobitno registrovana to je urađeno iskreno jer koristim svoj mobilni telefon dok igram. Kada su me pitali kako to radim, moje pitanje je ignorirano
Tražio sam kopiju smjernica za identifikaciju i opet sam bio ignoriran.
Član sam 3 druge online kazino stranice, koje su sve prihvatile moju prateću dokumentaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Patricia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim online kockarnicama. Toplo bih preporučio izbjegavanje ovakvih radnji u budućnosti i uvjerite se da su sve navedene informacije tačne prije početka igranja. Međutim, koliko sam shvatio, niste to učinili namjerno.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa vašim zahtjevom za ispravkom vaših ličnih podataka, proslijedite je na petronela.k@casino.guru.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Ljubazno vam hvala na odgovoru.
Identifikacija koju sam dostavio je konačno dovoljna nakon 6 pokušaja. Sada traže novu banku/provjeru depozita.
Jutros ću se sjećati i držat ću palčeve.
Patricia"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Patricia, na ažuriranju. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Problem riješen!!
hvala vam puno"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Patricia, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
