Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Zdravo ja sam Stefano 'Imam problema sa Bizzo Casino-om više od 1 mjesec jer ne plaćaju' digli su frku iznova i iznova sa dokumentima 'nakon dugo vremena su ih prihvatili' napravim povlačenje 'ali ništa ' kažu mi da Iran ne odgovara dokumentima 'provjeri ali nije istina jesu li u redu' onda mi nakon toliko mejlova kažu da im dam drugi tekući račun? Odgovaram da nisam ONASSIS i da imam samo 1 tekući račun 'odatle sam napravio ovu POTRAŽIVANJE PS. Platio sam nešto novca 'i/ili se odrekao mnogo dobitaka' u smislu da sam OTKUPIO' HVALA
Hi I'm Stefano 'I have problems with Bizzo Casino for more than 1 month because they don't pay' they made a fuss over and over with the documents 'after a long time they accepted them' I make the withdrawal 'but nothing' they tell me that Iran does not correspond to the documents 'check but it's not true are fine' then after so many emails they tell me to provide them with another current account? I reply that I am not ONASSIS and I only have 1 current account 'from there I made this CLAIM PS. I paid some money 'and / or gave up a lot of winnings' in the sense that I have REDEEMED' THANKS
SALVE sono Stefano ' ho problemi con Bizzo Casino da più di 1 mese perché non pagano' mi hanno fatto storie più volte con i documenti ' dopo tanto li hanno accettati ' faccio il prelievo ' ma niente ' mi dicono che l'Iran non corrisponde ai documenti ' controllo ma non è vero vanno bene ' allora dopo tante email mi dicono di fornirgli un altro conto corrente ?? Rispondo che non sono ONASSIS e ho solo 1 conto corrente ' da li ho fatto questo RECLAMO PS. Ho versato un Po di soldi ' e o rinunciato a molte vincite ' nel senso che li ho RISCOMESSE ' GRAZIE
Dragi andreaniste796,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear andreaniste796,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ZDRAVO 'naravno da su me pitali da li imam drugi tekući račun' ali sam im rekao da je račun već skup 'Onda mi pišu da su zadovoljni očišćenim dobicima' i 2 minute kasnije mi opisuju da ima odbijeno je 'upumpavanjem povlačenja dobitaka, ali nakon 30 sekundi isti dobitak se vraća na račun igre nadam se da mi možete pomoći HVALA VAM puno i prijavljujem se za GURU CASINO
HELLO 'of course they asked me if I have another current account' but I told them that an account is already expensive 'Then they write to me that they are happy with the winnings cleared' and 2 minutes later they describe to me that it has been refused 'by pumping withdrawal the winnings but after 30 seconds the same win is put back into the game account I hope you can help me THANK YOU very much and I sign up for GURU CASINO
SALVE ' certo mi hanno chiesto se ho un altro co to corrente ' ma ho detto loro che è già costoso un conto ' Poi mi scrivono che sono contenti di liquidati la vincita ' e 2 minuti dopo mi descrivono che è stata rifiutata ' dalla pompare ritiro la vincita ' ma.dopo 30 secondi la stessa vincita si rimette in conto gioco spero che potete aiutarmi GRAZIE mille ' e mi iscrivo a GURU CASINO
Dragi andreaniste796,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear andreaniste796,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača.
Dodatni komentari igrača:
" Rešio sam da su mi platili 'napisano nekoliko puta hvala Petronela."
We've reopened this complaint as per the player's request.
Additional comments from player:
" I solved they paid me 'the written several times thanks Petronella."
We’ve reopened this complaint as per the player’s request.
Additional comments from player:
"Ho risolto mi hanno pagato ' lo scritto più volte grazie Petronella."
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, andreaniste796, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, andreaniste796, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.