Igrač se bori da povuče svoj balans zbog tekuće verifikacije. Žalba je riješena kako je igračica primila svoju isplatu.
Pokušavam da izvršim povlačenje i nema šanse. Uplatio sam svoj depozit sa svojom trenutnom karticom. Sada su me natjerali da ovjerim svoje dokumente i to sam uradio... jer svaki put kada pokušam da izvršim povlačenje, to je odbijeno. Piše da za karticu koju sam koristio u junu da postavim fotografije te kartice i ona više ne postoji...Uplatio sam na sadašnju i nema načina da podignem novac, ne transferom ili bilo šta. umoran sam
I try to make a withdrawal and there is no way. I made my deposit with my current card. Now, they made me verify my documents and I did it... because every time I try to make the withdrawal, it is rejected. It says that for a card that I used in June, that I upload the photos of that card and it no longer exists... I made the deposit with the current one and there is no way to withdraw the money, not by transfer or anything. I'm tired
Trato de hacer una retirada y no hay forma. Hice mi deposito con mi actual tarjeta. Ahora bien me hicieron verificar mis documentos y lo hice.. pues cada vez que trato de hacer la retirada me sale rechazada. Dice que por una tarjeta que use en junio, que suba las fotos de esa tarjeta y ya no existe.. yo hice el deposito con la actual y no hay manera de hacet la retirada del dinero, ni por transferencia ni nada. Estoy cansada
Zdravo Celesteangelik,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Bizzo Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Celesteangelik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dokumenti su ovjereni... problem je što kažu da koriste karticu u junu koja više ne postoji. Ja sam uplatio sa svojom trenutnom karticom... pa nema šanse... od prekjučer pričam sa njima, danas isto. Traže da idem u banku po papir jer ta kartica ne postoji... Sve sam im već poslao i nema šanse da dođem do novca.
The documents were verified... the problem is that they say to use a card in June that no longer exists. I made my deposit with my current card... well, there's no way... I've been talking to them since the day before yesterday, the same today. They want me to go to the bank to get a paper as that card doesn't exist... I've already sent them everything and there's no way to get my money.
Los documentos fueron verificados.. el problema esta en que dicen que use una tarjeta en junio que ya no existe. Hice mi deposito con mi actual tarjeta.. pues no hay forma.. llevo desde antier hablando con ellos, hoy igual. Quieren que vaya al banco a sacar un papel como esa tarjeta no existe.. les he mandado de todo ya y no hay forma de sacar mi dinero.
Hvala Celesteangelik što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, mi ćemo vam rado pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Celesteangelik for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.