NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Bizzo Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 479 €

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/09/2022 | Rešeno : 24/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Grčke se borila da podigne svoj dobitak iz Bizzo kazina jer je njena banka odbila uplatu. Kazino je insistirao da su poslali sredstva, ali je banka igrača tvrdila da je odbila transakciju jer Bizzo Casino nije licenciran u Grčkoj. Igrač je dao ARN (Referentni broj sticaoca) kazinu radi verifikacije. Međutim, kazino je zatražio zvaničan dokument od banke, koji je banka odbila da dostavi. Kazino je tada tražio igračeve bankovne izvode, za koje je igrač tvrdio da ih je poslao više puta. Kazino je dostavio dokaz o uplati Timu za žalbe, ali igračica nije mogla da pruži nikakav zvanični dokument iz svoje banke. Žalba je prvobitno bila zatvorena kao nerešena zbog suprotstavljenih tvrdnji. Međutim, kasnije je ponovo otvoren na zahtev Bizzo kazina, koji je potvrdio da su vratili igraču u decembru 2022. Igrač je takođe potvrdio da je primio povraćaj, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

DOBRO VEČE, ZATRAŽIO SAM POVLAČENjE U ODREĐENOM KAZINU. Iznos od 479,64 mi je poslat u moju banku putem doznake, banka me je pozvala i rekla mi da ne prihvata doznaku jer ovaj sajt nema licencu u Grčkoj na osnovu ESA kada sam im poslao poruku da banka to nije prihvatila. I KOLIKO ĆE IM VRATITI PA ŽELIM DA MI SE POŠALjE NA DRUGAČIJI NAČIN PREKO MOG SKRILL NALOGA. TRAŽILI SU OD MENE TRANSAKCIJE NA RAČUNU, POSLAO SAM IH SKORO DVA DANA DA IH POSLAĆU NA ODJAVU, NAKON OVOGA SU ME PITALI SA IMEJLA REKLI DA NOVAC UMIRE NIJE PRIMAO, BANKA MI NISU REKLI ŠALjTE IMEJLOVE JER NIJE BILO TRANSAKCIJE I NI DOZVOLjENI. TAKO DA SE MUČIM VEĆ 21 DAN DA DOĐE KRAJ SA BIZZO KASINO KOMPANIJOM, KAŽU DA JOŠ RASTRAŽU MOJU STVAR, NISU MI REKLI DA LI SU VRAĆALI NOVAC ŠTO JE U VREMENU KOJI JE RAZLOG OPET JE ZAMENLjEN. DUGO VREME RADIM SVE ŠTO MOGU, POSLAO SVE SVOJE DETALjE ČAK I SVOJ SKRILL NALOG. SPORO MI ODGOVARAJU I KADA MI ODGOVARAJU, KAŽU MI DA MOJ ZAHTEV JOŠ NIJE REŠEN, A BORIM SE DA NA JEDNOSTAVAN NAČIN DOBIM NOVAC ŠALjUĆI NA MOJ SKRIL NALOG. NEVEROVATNO TOLIKO DANA I IZNOS KOJI MISLIM DA NIJE MALA. HVALA DA UČINITE NEŠTO.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li ste pokušali da zatražite dokument od svoje banke koji bi dokazuje da je uplata odbijena? Da li ste pokušali da pošaljete dokaz o primljenim uplatama iz vaše banke u kazino da pokažete uplatu koja nedostaje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i kakav je njihov odgovor?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče, zvao sam svoju banku da tražim neki dokaz, dokaz da nisu prihvatili transfer, rekli su mi da ne smeju i da pošto su odbili moj transfer, nijedna transakcija nije izvršena. Rekli su mi da mogu da im pošaljem detalje o svojim transakcijama kao i ja. Od tada pa nadalje ne mogu da šaljem nikakve druge informacije, pošto mi je i moja banka rekla da nema pravo da mi pošalje EMAIL. Treba napomenuti da mi je banka rekla da doznaka nije prihvaćena zbog činjenice da kompanija bizzo casino nije licencirana u Grčkoj, u mojoj zemlji. Da, razgovarao sam sa Bizzo kazinom danas, rekli su mi da i dalje obrađuju moj zahtev nakon 23 dana i nemaju odgovor. učini nešto

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

Možete li pojasniti kada je vaša banka odbila uplatu – tačan datum? Ako je novac poslao kazino, a vaša banka ga je odbila, može proći neko vreme pre nego što ponovo stigne u kazino da bi zatražio novo povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče, transfer je moja banka odbila 25. avgusta, mislim da je prošlo 26 dana od dana kada je banka odbila transfer, nije moguće da im iznos nije vraćen i nema pomaka. ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

PRE MALO SAM DOBIO IMEJL OD NjIH U KOJE piše OVO: Poštovani igrače,


Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za žalbe!


Dobili smo odgovor nakon istrage od nadležnog tima i oni su naveli da su sredstva poslata na vaš račun kao što je prikazano u dokazu o uplati. Možemo se u potpunosti pozvati na vaše razočarenje po ovom pitanju.


Ako želite da dodatno eskalirate problem, ljubazno vas molimo da date zvaničan odgovor vaše banke o ovoj transakciji. Sa naše strane, iscrpili smo sve izvore za eskalaciju problema. Dodatna eskalacija zahteva zvaničan odgovor vaše banke o konkretnoj transakciji. Kontaktirajte nas ponovo sa zvaničnim odgovorom vaše banke kako bismo ponovo pokrenuli istragu.

MOJA BANKA MI NE ŠALjE IMEJL SA TRANSAKCIJOM JER SE TO NIJE DESILO, SAMO JE ODBILA TRANSFER. NE MOGU NIŠTA DRUGO. DA LI JE MOGUĆE DA NE VIDE DA LI JE NOVAC VRAĆEN? DA IZGUBIM IZNOS KOJI SAM POŠTENO ZARADIO.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

TAKOĐE, DAN SU MI POSLALI I-MEJL DA NE MOGU NIŠTA UČINITI. DA BANKA MORA DA MI DA ODBACI DOKUMENT. RAZGOVARAO SAM SA BANKOM I NE MOŽE. REKLI SU DA JE MOJ NOVAC DEFINITIVNO VRAĆEN OD PRVIH DANA U BIZZO KAZINU I KAKO MOGU DA GA VIDE .I SA SVIFT KODOM .NE RAZUMEM ŠTA SE DEŠAVA .KAŽEM KOMPANIJE I KOMPANIJE BANKA NE MOŽE DOBITI JER MI NIKO NE DAJE. ŠTA DA KAŽEM POMOZI MI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želeo bih da zamolim Bizzo Casino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

DOBRO VEČE, DANAS SAM RAZGOVORIO SA SVOJOM BANKOM. JEDINO ŠTO MOGU DA MI DAJU JE ARN (REFERENTNI BROJ NABAVAČA), KOJI SAM POSLAO BIZZO KAZINU. BROJ KOJI VIDE DA JE NOVAC VRAĆEN DA BI INAČE SIGURNO MOGLI ALI SADA NEMAJU OPRAVKA. PA NEKA NEŠTO UČINE I POČNE PROCES REFUNDACIJE. HVALA VAM.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Zaista, u toku je istraga u vezi sa isplatom poslatom igraču.

Pošto igrač ne može da pruži dokaz da je uplata odbijena, ne možemo da vršimo druge povraćaje sredstava, a da prethodno ne primimo odbijenu transakciju.


Za sada čekamo sredstva iz odbijene transakcije iz banke igrača ili nam je potreban dokaz o otkazivanju plaćanja.


Stalno kontaktiramo dobavljača plaćanja u vezi statusa plaćanja i da li smo ga primili nazad, ali sve što dobijamo je da je uplata uspešno poslata igraču i da nema povraćaja sredstava.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

BANKA MI NE DAJE DOKAZ JER NIJE OBRAĐENA NIKAKVA TRANSAKCIJA, POŠTO NOVAC NIJE UŠAO, ZAŠTO IH MOJA BANKA NIJE PRIHVATILA, NIJE OBRAĐENA TRANSAKCIJA, SAMO JE ODBACENA. POŠALjITE U BIZZO KAZINO JEDINO ŠTO MI JE BANKA DALA BROJ SA OVOM MOGU DA VIDE DA JE NOVAC VRAĆEN. TAKOĐE JEDAN MESEC ONI TO MOGU VIDJETI SA SVOJE STRANE KROZ SVIFT KOD. DA LI ME UBIJAJU? TAKOĐE SAM VAM POSLAO I MOGU DA VAM POSLjEM POSLEDNjI PUT TRANSAKCIJE MOG RAČUN NOVAC NIJE UNESE JER JE TRANSFER ODBIJEN. MOŽETE VIDETI SA BROJEM ARN.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

U slučaju da je vaša banka odbila transakciju, trebalo bi da postoji barem neka vrsta dokaza o tome. Banka ne može samo da šalje bankovni novac bez ikakvog traga toga.

Pokušajte ponovo da ih kontaktirate i pronađete uplatu na osnovu ID-a transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Objašnjavam vam da mi banka ne daje dokaz o transakciji, jer nijedna transakcija nije obavljena, nikada nije prihvatila novac da uđe na moj račun, bizzo casino bi takođe trebalo da ga vidi posle mesec i po dana muke, sa kod ARN BROJ koji sam poslao trebalo bi da možete da vidite novac. Cela ova stvar nije moguća. Toliko dugo sam kockao ovaj novac da bih ga dobio, nije moguće da kompanija ne vidi da vam je novac vraćen, molim vas. uradi nešto, neću izgubiti toliko novca. neka vidi sa brojem šta sam poslao, banka mi ništa ne daje, ja vam kažem koliko puta još moram da kažem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

Vidim šta kažete, ali jednostavno nije moguće da banka ne dostavi takav dokument. Ako su vas pozvali u vezi sa ovom transakcijom, sigurno moraju imati dokaz o tome. Molimo vas da shvatite da ne možemo napredovati bez ikakvih dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušao sam, tražio sam da mi daju i ništa mi ne daju, ništa drugo ne mogu da vam kažem, jedino što mogu da dam je moj transfer i ARN broj. Odatle pa nadalje, šta da kažem? Ne može bizzo kazino da vidi da li je novac vraćen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

U osnovi je nemoguće dokazati da li su ga dobili nazad ili ne, a da od njih ne dobiju dokaz o tome.

Dragi Bizzo kazino,

Da li postoji ažuriranje na vašoj strani? Da li se novac vratio iz te transakcije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, razumem to, ali ni ja, kao čovek, ne mogu ništa da uradim ako moja banka nema pravo da mi da potvrdu, jer nije došlo do zamene, novac nikada nije ušao, jednostavno su odbili transfer, jesu ne prihvati, jedino su mi dali ARN broj kako sam ti poslao .ove od mene .ako mogu nekako da vide da li su im dobro vraćeni, inače šta da kažem izgubio sam ih .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Dostavite nam bankovni izvod od 23. avgusta do danas kako bismo ga mogli proslediti našem timu za plaćanja.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam vam je mnogo puta i prekjuče sam vam poslao, možete ući da vidite, za mesece avgust, septembar i oktobar, poslaću vam ponovo, kao što vidite i sa arn broj koji sam ti poslao. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo ponovo,


U vašim prethodnim imejlovima nije priložena nijedna datoteka. Pošaljite ga ponovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li da vam ih pošaljem mejlom ili ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Priložite ga kao odgovor na našu nedavnu e-poruku sa temom:

Informacije o nalogu


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro, šaljem ti ih. Pogledaj ih i odgovori mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada ću vratiti tajmer na Bizzo Casino dok ne budu mogli da daju povratne informacije od svog odeljenja za plaćanje.

Obavestite nas čim bude bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, kao što ste videli, rekli su mi da im dam izvode sa računa, poslao sam im i opet mi kažu da traže papir iz banke, banka mi, kao što sam vam rekao, ne daje nikakav papir. Šta će biti sa novcem na kraju mojih tolikih meseci? Pošto imaju transakcije mog računa, imaju i arn broj zašto ga ne traže?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koliko dugo se borim, borim se i sa bankom da nađem rešenje, jedan mi ne odgovara, drugi mi ne odgovara, pa da uradimo nešto. Nemoguće je da novac nije vraćen u Bizzo kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


U vašim nedavnim imejlovima nije bilo priloga, još uvek čekamo izvod iz banke. Možete li pojasniti gde ste ga poslali?


Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šališ se, molim te? Toliko dugo se borim sa tobom. Preduzeću pravni postupak ako se ništa ne uradi. Molim vas recite mi gde da ih pošaljem? Poslao sam ih na našu poslednju e-poštu u vezi sa novčanom žalbom na koju ste već odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi igrače,

Možete li, molim vas, proslediti isti e-mail koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ? Možete li i u žalbi pojasniti gde ste je prosledili i pod kojim predmetom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, naravno da ću vam poslati sve svoje mejlove i pokrete i svoje razgovore sa bizzo kazinom. Ne postoji drugi način da se ova stvar zaobiđe. Šta se podrazumeva pod pritužbom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mislim da ovde u svom postu napišem na koji e-mail ste prosledili bankovni izvod koji bi pokazao da je uplata poništena jer kazino tvrdi da ništa nije primio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao što sam vam rekao hiljadu puta, moja banka mi nije dala papir koji govori o transakciji. Transfer je odbijen tako da transakcija nije izvršena. Ništa nije ušlo na moj nalog jer bizzo casino nema licencu u Grčkoj. Rekao sam ti to. iznova i iznova .banka ne može da mi da ovaj papir .ali kompanija bizzo kazino može da vidi da li im je doznaka vraćena sa svift kodom takođe sam poslao arn broj i opet nismo našli rešenje sa ovim stvar .izvini ali sam previše umoran. igrao sam novac i osvojio sam ga zar ne mogu uzeti moj novac da igram ali mi ne šalju novac koji sam osvojio tako dugo.za karticu dok mogu da vide šta se dešava sa depozitom.ja ovo ne razumem tako dugo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Bizzo kazino,

Možete li, molim vas, da dostavite izjavu o uplati koja bi pokazala da ste zaista poslali novac u banku igrača i izjavu koja pokazuje da novac nije vraćen iz njene banke?

Ako jeste, prosledite je na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nije moguće da cela kompanija ne može da vidi da li je novac vraćen u njihovu banku .ovo je nezamislivo toliko meseci, skoro tri meseca .ovaj problem se dešava .Želim svoj novac nazad .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nik,


Dokaz o uplati je prosleđen na vašu e-poštu.

Međutim. nećemo deliti ceo bankovni izvod kompanije jer su to korporativni osetljivi podaci i ne mogu se deliti sa trećom stranom.


Nismo u mogućnosti da pomognemo u ovom slučaju osim ako ne dobijemo validan dokaz da je predmetna transakcija vraćena.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN,

Dobili smo dokaz o uplati od kazina. Možete li, molim vas, takođe da nam prosledite iste bankovne izvode koje ste dali kazinu koji bi dokazali da od njih nije došao novac? Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

da naravno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas pomozite mi. Ne mogu da ne dobijem ovaj novac nazad. Moram da ga dobijem. Zaradio sam ga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo IVANNAMAN i Bizzo kazino. Pošto smo od obe strane dobili dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju, nećemo imati drugog izbora nego da zatvorimo žalbu kao neizvestan slučaj. Sve što mogu da preporučim je da direktno kontaktirate organe za izdavanje dozvola ili provajdera plaćanja. Obe strane mogu da nam pošalju dokaz kada žalba bude rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Bizzo kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi IVANNAMAN,

Kazino nas je kontaktirao da su vam vratili novac još u decembru 2022. godine, možete li potvrditi ovu informaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi IWANNAMAN,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, vratili su nam ga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi IVANNAMAN,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti