NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Bizzo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$1

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/08/2021 | Rešeno : 09/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog stalne dodatne provjere. Žalba je riješena nakon što je račun igrača uspješno verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Važeći lični dokument nije odobren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nemokid,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moja vozačka dozvola nije istekla kako kasino tvrdi!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vidim. Sjećam se istog problema i s drugim kockarnicama. Možete li nas molim savjetovati ako ste dali i neke druge ID slike?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, Nemokid, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nemokid,

Ja sam Nikolas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Sada ću pokušati kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašem problemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Nikolas,


Obavještavam vas da je dotični kasino redovno provjeravao sve moje dokumente i odobravao ih. Možete zaključiti tužbu, hvala vam puno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nemokid,

Hvala vam puno što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen. Sada ćemo žalbu zaključiti. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti