NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Bizzo Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.200 €

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/12/2022 | Rešeno : 21/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije načina plaćanja koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Ušao sam sa dve različite kartice, od kojih je jedna u potpunosti verifikovana, a druga je virtuelna, koju sam poslao kao dokumentaciju, izvod iz banke u kome je naznačen broj kartice, moje ime i čak sam im poslao snimak ekrana iz svoje banke sa transakcijom prihoda i kažu mi da je proces verifikacije odbijen jer se ne pojavljuje datum isteka. Pošto se radi o virtuelnoj kartici, CVC i datum isteka kartice mi se šalju SMS-om, tako da je nemoguće da se traženi podaci pojavljuju na istoj slici.


Pokušao sam da im objasnim aktivno i pasivno i oni mi odgovaraju istom porukom, da svi podaci moraju da se pojave na kartici, ali to je potpuno nemoguće.


Zato pokušavam da podignem pomenuti iznos i to mi kažu svaki put kada moram da pošaljem navedene podatke.


Možete li mi reći kako da nastavim?


Hvala unapred,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mpcpg24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Laku noć,


Konačno, moja kartica je verifikovana zahtevom za potvrdu o vlasništvu kartice, povlačenje je izvršeno i čekam da dobijem sredstva.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriram, upravo su mi uplatili prvih 4.000 €, što je maksimum koji stranica dozvoljava, iskreno nisam od onih koji postavljaju na stranice ili bilo šta, ali pošto sam se plašio da neću moći da dobijem plaćanje sam napisao ovde. Istina je da nakon što je proces verifikacije odobren, koji je postao prilično izvrstan, plaćanje je bilo gotovo trenutno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlične vesti 🙂 Hvala vam puno, mpcpg24, na ažuriranju. Najmanje što mogu da učinim je da ovu žalbu ostavim otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju preostalih sredstava. Molim te, obaveštavaj me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mpcpg24,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ispravno sam povukao sva sredstva i naknadna povlačenja bez problema. Poteškoće sa verifikacijom računa, ali kada je verifikovan novac stiže istog dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, mpcpg24, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti