NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Bizzo Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 550 €

Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/09/2022 | Rešeno : 06/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče, nadam se da mi možete pomoći.

Jučer sam napravio spremno isplatu od firme BIZZO CASINO, otkazali su mi gotovu iz razloga što postoji fotografija tražeći identifikaciju banke, moje ime ne izgleda baš dobro jer su se neka slova izlizala, ali jeste očigledno da piše moje ime.

Poslao sam im i svoju bankovnu knjižicu na kojoj se vidi iban i broj računa, a poslao sam im i snimak ekrana mog online profila koji je moj bankovni račun na kojem se također vide svi moji detalji

i oni nastavljaju da poništavaju povlačenje i sada traže od mene dokaz adrese. Međutim, ja sam postavio identifikacione dokumente za neke svoje adrese i oni su ih odobrili, ali opet traže identifikaciju adrese.

Vjerujem da su oni jednostavno prevaranti i da ne žele da ulože novac.

molim vas možete li mi pomoći

iznos je još uvijek na mom računu i ne daju mi ga uzeti i nemam potraživanja za bonus, nijedna ponuda nije aktivirana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi louvari94,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Problem je konačno rešen, kazino je prihvatio identifikacione dokumente i uplata je odobrena tako da sada samo čekam da novac dođe na moj račun, hvala vam puno na odgovoru i trudu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, louvari94. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moja uplata je izvršena prvog radnog dana tj. u subotu je zahtjev za isplatu prihvaćen i u ponedjeljak mi se novac pojavio na računu.

Hvala vam puno na interesovanju ugodan dan!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, louvari94. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti