Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Dobro veče, nadam se da mi možete pomoći.
Jučer sam napravio spremno isplatu od firme BIZZO CASINO, otkazali su mi gotovu iz razloga što postoji fotografija tražeći identifikaciju banke, moje ime ne izgleda baš dobro jer su se neka slova izlizala, ali jeste očigledno da piše moje ime.
Poslao sam im i svoju bankovnu knjižicu na kojoj se vidi iban i broj računa, a poslao sam im i snimak ekrana mog online profila koji je moj bankovni račun na kojem se također vide svi moji detalji
i oni nastavljaju da poništavaju povlačenje i sada traže od mene dokaz adrese. Međutim, ja sam postavio identifikacione dokumente za neke svoje adrese i oni su ih odobrili, ali opet traže identifikaciju adrese.
Vjerujem da su oni jednostavno prevaranti i da ne žele da ulože novac.
molim vas možete li mi pomoći
iznos je još uvijek na mom računu i ne daju mi ga uzeti i nemam potraživanja za bonus, nijedna ponuda nije aktivirana
Good evening, I hope you can help me.
I made a ready withdrawal yesterday from the BIZZO CASINO company, they canceled my ready for the reason that there is a photo they ask for the identification of the bank, my name does not look very well because some letters have worn out, but it is obvious that it says my name .
I have also sent them my bank passbook which shows the iban and the account number and I also sent them a screen shot photo of my online profile which is my bank account which also shows all my details
and they continue to cancel the withdrawal and are now asking me for proof of address.However, I have uploaded the identification documents for some of my addresses and they have approved them, but they ask for address identification again.
I believe that they are simply scammers and do not want to put the money.
please can you help me
the amount is still in my account and they won't let me take it and I have no bonus claims no offer was activated
Dear louvari94,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Problem je konačno rešen, kazino je prihvatio identifikacione dokumente i uplata je odobrena tako da sada samo čekam da novac dođe na moj račun, hvala vam puno na odgovoru i trudu.
The issue was finally resolved the casino accepted the identification documents and the payment was approved so now I'm just waiting for the money to go into my account thank you very much for your reply and effort.
Το θέμα επιλύθηκε τελικά το καζίνο δέχτηκε τα έγγραφα της ταυτοποίησης και έγινε έγκριση πληρωμής οπότε τώρα περιμένω απλά να μπούνε τα χρήματα στο λογαριασμό μου σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και για την προσπάθεια που κάνετε.
Hvala vam puno na odgovoru, louvari94. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Thank you very much for your reply, louvari94. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Moja uplata je izvršena prvog radnog dana tj. u subotu je zahtjev za isplatu prihvaćen i u ponedjeljak mi se novac pojavio na računu.
Hvala vam puno na interesovanju ugodan dan!!
My payment has been made on the first working day i.e. on Saturday the withdrawal request was accepted and on Monday the money appeared in my account.
Thank you so much for your interest have a great day!!
Η πληρωμή μου έχει πραγματοποιηθεί την πρώτη εργάσιμη ημέρα δηλαδή Σάββατο έγινε δεκτό το αίτημα ανάληψης και Δευτέρα τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον σας να έχετε μια εξαιρετική ημέρα!!
Sjajne vijesti, louvari94. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, louvari94. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.