Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Dobro veče, nadam se da mi možete pomoći.
Jučer sam napravio spremno isplatu od firme BIZZO CASINO, otkazali su mi gotovu iz razloga što postoji fotografija tražeći identifikaciju banke, moje ime ne izgleda baš dobro jer su se neka slova izlizala, ali jeste očigledno da piše moje ime.
Poslao sam im i svoju bankovnu knjižicu na kojoj se vidi iban i broj računa, a poslao sam im i snimak ekrana mog online profila koji je moj bankovni račun na kojem se također vide svi moji detalji
i oni nastavljaju da poništavaju povlačenje i sada traže od mene dokaz adrese. Međutim, ja sam postavio identifikacione dokumente za neke svoje adrese i oni su ih odobrili, ali opet traže identifikaciju adrese.
Vjerujem da su oni jednostavno prevaranti i da ne žele da ulože novac.
molim vas možete li mi pomoći
iznos je još uvijek na mom računu i ne daju mi ga uzeti i nemam potraživanja za bonus, nijedna ponuda nije aktivirana
Problem je konačno rešen, kazino je prihvatio identifikacione dokumente i uplata je odobrena tako da sada samo čekam da novac dođe na moj račun, hvala vam puno na odgovoru i trudu.
Hvala vam puno na odgovoru, louvari94. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Moja uplata je izvršena prvog radnog dana tj. u subotu je zahtjev za isplatu prihvaćen i u ponedjeljak mi se novac pojavio na računu.
Hvala vam puno na interesovanju ugodan dan!!
Sjajne vijesti, louvari94. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.