Jedan australijski igrač je optužen za lažne aktivnosti na računu i traži da povrati dobitke ili povraćaj novca potrošenog tokom 17. i 18. septembra. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca od kazina.
Automatski prevedeno:
Bizzo Casino - Igrač tvrdi za lažnu optužbu za prevaru.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$450
Bizzo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je lažno optužen da je lažan. Tražim ili povrat svog dobitka ili refundaciju novca koji sam potrošio od 17. do 18. septembra zbog gubitka mogućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi de_sasterous,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bizzo kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Za šta vas je kazino optužio? O kakvom gubitku prilike govorite? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
Oni su detaljno opisali sledeće,
Obaveštavamo vas da je nakon detaljnog pregleda priloženih dokumenata, posebno vozačke dozvole i kartice sa dokazom o starosti koji su postavljeni sa vaše strane, ustanovljeno da pozadina na izbušenoj rupi ne odgovara pozadini slike . Pored toga, postoji krug vodenog žiga koji se nastavlja na ovu probušenu rupu, što ukazuje da je dokument uređen.
Nisu uspeli da razumeju niti su imali sredstva da provere da li dozvole izdate u mojoj državi imaju rupu koja je još uvek prekrivena plastikom, tako da se vodeni tragovi nastavljaju na oblast rupe, od tada sam im poslao video snimak i dodatne dokaze kako ovo izgleda. Jednostavan upit u vezi sa ovim bi rešio ovaj problem ili čak Google pretragu. Nisu izvršili svoju dužnu pažnju prilikom provere.
Umesto toga, oni su naknadno zatvorili moj nalog i uklonili moj dobitak. Ukraden mi je i moj račun, i dobitak koji sam imao i mogućnost da iskoristim potrošeni novac, uključujući sve buduće potencijalne dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo de_sasterous,
Da li sam dobro razumeo da ste imali 2 naloga u kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, nisam to uopšte detaljno opisao.
Problem je sada ipak rešen. Moja žalba se može ukloniti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi de_sasterous,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
