Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBizzo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bizzo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Bizzo Casino
Poslato: 17/02/2025 | Zatvoren : 14/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je imao problema sa podizanjem 800 evra 27. januara 2025. godine, pošto je banka odbila transfer zbog ograničenja politike. On je dao bankovnu potvrdu o transferu koja pokazuje da je novac vraćen u kazino 29. januara 2025. godine, ali nije primio sredstva ni rešenje nakon višestrukih komunikacija sa podrškom. Kazino je tvrdio da su sredstva uspešno kreditirana, ali igrač je predstavio dokaz o odbijanju. Nakon opsežne komunikacije, on je izrazio frustraciju zbog ponovljenih zahteva za dokumente koji su već podneti. Žalba je na kraju zaključena na njegov zahtev, pošto nije postignuto rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pre tri nedelje, 27. januara 2025., isplaćeno mi je 800 evra na račun moje kreditne kartice. Banka je odbila transfer od strane kazina jer samo moji depoziti mogu biti uplaćeni na cc račun. Banka mi je poslala potvrdu o transferu za povratni transfer u kazino. Prema priznanici, banka je vratila novac 29. januara 2025. godine. Od tada je bilo vraćanja uz podršku. Nastavljam sa slanjem priznanice sa bankovnim izvodom i do danas nije bilo priznanice, a takođe možete videti na uplatnici banke da je novac vraćen.


do sada nema izgleda za uspeh.


Nažalost, počinje da me nervira jer nikada ranije nisam imao nikakvih problema.


Naravno, drugačije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li mi proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa transferom novca koji je vaša banka odbila? Uključite i priznanicu koju je izdala vaša banka. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

hej,


sve tražene informacije su vam upravo poslate putem e-pošte.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, pklger, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,

Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bizzo kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Bizzo kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,


Razumemo vašu zabrinutost i želimo da vas uverimo da vaš slučaj pažljivo razmatra naše odeljenje za plaćanja. Proces je u toku, a mi radimo na tome da ga završimo što je brže moguće. Čim bude bilo kakvih novosti, odmah ćemo vas obavestiti. Zaista cenimo vaše strpljenje i razumevanje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bizzo kazino,

da li ima ažuriranja u vezi sa ovom žalbom, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Platni sistem nas je obavestio da je banka korisnika (ACNR) potvrdila uspešno pripisivanje sredstava na račun igrača. Pošto je transakcija završena, preporučujemo mu da kontaktira svoju banku radi daljeg pojašnjenja. Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

…. Nažalost, to nije tačno!

Imam potvrdu o transferu plus bankovni izvod koji pokazuje da je transfer odbijen i vraćen (2 dana kasnije) plus bankovni izvod za ceo januar i februar koji pokazuje da novac nije primljen.


sve je u posedu kazina... Počinjem da se osećam stvarno opljačkano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam dobio obnovljenu potvrdu iz računovodstva banke i prosledio je bizzo podršci!


Ponovo je potvrđeno da vam je novac već vraćen 29.01.25!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,

hvala vam na porukama. Da li takođe možete da dobijete broj transakcije za ovu transakciju od svoje banke, molim? Možete li i sa mnom da podelite izvod iz banke? Moj imejl je katarina.d@casino.guru .

Dragi Bizzo kazino,

da li ste primili bankovni izvod od pklgera? Možete li još jednom potražiti transakciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!


Čini se da se izjava koju je dao igrač odnosi na drugi račun, a ne na onaj na koji su poslata sredstva.


Draga Katarina,


Poslali smo vam dokumente sa dokazima na vašu e-poštu. Molimo proverite ih. Ako imate dodatnih pitanja, biće nam drago da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bizzo Casino!


  1. poslali ste mi priznanicu o transferu koja je prebačena na račun koji sam naveo (pogledajte IBANS na vašoj priznanici plus moj bankovni izvod i priznanicu o transferu za transfer nazad)
  2. Postoje svi dokazi protiv tebe i sada se ponašaš glupo? Izvinite ali ste postigli autogol!
  3. Imamo sve dokaze da ste prebacili novac na ispravan račun i da vam je novac vraćen zbog odbijanja moje banke.!!!!

ako želite da prodate za glupo 😀


katarina svi dokazi su ti upravo poslati putem mejla 😉 .... ne znam koju igru igraju ....


Od njih je stigao transfer od 800€, odbijen je i vraćen i sada žele da se ponašaju kao da je u pitanju drugi račun.... Nažalost, to je jako slabo a pogotovo što sam VIP korisnik




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bizzo kazino,

hvala na e-poruci, pratio sam odgovor.

Dragi pklger,

Da li ste upoznati sa nalogom koji se završava na 3968, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej,


Ja to mogu. To je račun na koji je prebačeno 800 evra, a zatim odbijeno od strane banke.


kao što je prikazano na bankovnom računu i bankovnom izvodu


račun je naveden u trenutku uplate…


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!


Istraga o ovom pitanju je još uvek u toku. Da bi se proces ubrzao, igraču se savetuje da timu za podršku dostavi traženi izvod iz banke. To će nam pomoći da brže razmotrimo situaciju i donesemo odluku.


Ako imate dodatnih pitanja, javite nam. Uvek smo spremni da pomognemo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vaš bankovni izvod vam je poslat juče ujutru... ponovo... i danas ste potvrdili prijem putem e-pošte!!!!!

već treći put…


A šta vi ovde ubrzavate?!... Prošla su već dva meseca, a imate sve relevantne dokumente!... Nemam pojma kakav sistem računovodstva imate...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bizzo kazino,

da li biste mogli da nam date najnovije informacije o statusu ove žalbe?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Trenutno razjašnjavamo detalje ovog slučaja i uskoro ćemo vam se javiti sa odgovorom. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje!




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bizzo kazino,

Hvala vam na poruci. Sačekaćemo dalji razvoj događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo pklger ,


Dobili smo odgovor od našeg platnog sistema u kojem se navodi da su za dalju obradu potrebna dodatna dokumenta. Molimo Vas da nam dostavite sledeće:

PDF potvrda o poništenju isplate od vaše banke (već ste dali snimak ekrana, ali nam je potreban zvanični dokument).

Novi bankovni izvod od januara do danas.

Pojašnjenje vaše banke u vezi sa konkretnim razlogom za poništenje sredstava.

Kada primimo ove dokumente, moći ćemo da nastavimo sa vašim zahtevom.

Hvala vam na razumevanju i saradnji!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Već sam ti pisao, čuvaj pare... Već sam ti sve poslao četiri puta, jednom je dosta!


Guru Casino tim bi možda trebalo da ponovo procenite bizzo kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,

Možete li potvrditi da li sam dobro razumeo i da li želite da zatvorite ovu žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovde to ne pomaže i kazino ne može da pronađe novac i stalno traži iste dokumente koje je već dobio tri puta.


To je, nažalost, potpuna pljačka, i čini se da ne možete mnogo pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Zdravo pklger ,


Primetili smo da niste odgovorili na naš zahtev od 1. aprila i da još uvek niste dostavili potrebna dokumenta.

Molimo vas da dostavite sve tražene informacije kako bismo mogli da nastavimo dalje sa vašim slučajem.


Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Casino Bizzo! Imate sva dokumenta, svaki put se vraćate sa istim i ništa se ne menja!


Već sam vam tri puta poslao tekući bankovni izvod, zajedno sa bankovnom potvrdom o transferu koja pokazuje da vam je novac vraćen nakon odbijanja! Jesi li toliko glup, ili se samo pretvaraš?!!!!!


Proverite svoje računovodstvo a ne ja!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pklger,

Razumem vašu frustraciju i bes. Zamolio bih vas da komunicirate ljubazno kako bismo mogli da imamo produktivan razgovor.

Shvatam da je stalno podnošenje dokumenata nesumnjivo frustrirajuće i zamorno za vas. Međutim, da bi kazino mogao pravilno da obradi vaš zahtev i da bi vaša žalba ostala otvorena, savetujem vam da sledite njihova uputstva i još jednom podnesete dokumente.


Želimo da vam pomognemo da ovo rešimo, a vaša saradnja sa procesom verifikacije kazina je od suštinskog značaja za nas. Obavestite me kako planirate da postupite, jer nepoštovanje, nažalost, neće mi ostaviti drugu opciju osim da zatvorim žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatvaranje... nažalost tu ne pomaže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti