Igraču iz Italije je poništen dobitak zbog polaganja pojedinačne opklade veće od 30% posljednjeg depozita. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
kazino je black label kazino, u fazi podizanja 4000 eura, od mene se traze razna dokumenta sva dostavljena, dva dana od datuma ustanovljenja, dobijam e-mail gdje me obavjeste o otkazivanju dobitka zbog prekoracenja uloga 30 %, pitanje i da bih po njima na slotu kladio 300 eura u stvarnosti na oko 2000 okretaja maksimalna opklada u istoriji je bila 10 €. pored ovoga provjerom slota zajedno sa ostalim igračima slot u upitniku čarobnjaka ne dozvoljava opklade veće od 25 eura, poslani u prilog razmatranja nam odgovaraju da za njih postoji povreda opklade koju je nemoguće izvršiti i zadržavaju sve dobitke, želio bih da istaknem da sam u trenutku opklade imao stanje od 5995 € što ukazuje na nekorektno ponašanje kazina, raspitujemo se o pritužbi protiv njihovog curacao licence preko poštanske policije, koja mi razmatranja dajete, hvala i dobar posao
Poštovani ANDRE2009309,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li je sljedeće pravilo korišteno za poništavanje vaših dobitaka ( ovdje )?
"13. Pravila klađenja
Morate se kladiti u skladu sa specifičnim pravilima igre koju igrate.
Zadržavamo pravo da zadržimo bilo kakva povlačenja i/ili oduzmemo sve dobitke i bonuse za nepravilnu igru.
"Nepravilna igra" uključuje, između ostalog:
Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji je trenutno u igri.
Kupovina funkcija u igri uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete sa ukupnim iznosom opklade od 30% ili većim od vrijednosti depozita ili bonusa (najmanjeg među njima) koji je trenutno u igri.
Koristeći Martingale, dupliranje i slične sisteme i strategije."
Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Već sam završio i zaključio bonus vrtnje i već sam mogao povući dobitak .... Ali pravilo od 30 posto .... ne važi za taj slot ... jer ne može prihvatiti opklade veće od 25 eura umjesto da su oni stavili epizoda od 300 ...koju je za sistem nemoguce odigrati ....posle nekoliko mejlova ...izmislili su da su im dali ulog od ovog iznosa ...ali u svim pravilima procitao 3 puta moj studio takve pravne ponude ne postoje
..
U pitanju je epizoda takodje hronologija pokazuje da je 300 eura bilo 3 eura...kao i sve naredne epizode..tako da kao pravnik zaključujem da je to lijepa i dobra prevara...
Da li sam dobro shvatio da nakon što ste završili bonus klađenje niste izvršili povlačenje, već ste nastavili da igrate? Tada ste navodno prekršili pravilo maksimalne opklade? Da li ste kupili neke bonus funkcije tokom igranja?
Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Jedva čekamo čuti od vas.