Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je zatvorena kao neopravdana jer je igrač prekršio ograničenje maksimalnog iznosa opklade dok je igrao sa bonus novcem. Kazino je postupio korektno iu skladu sa svojim pravilima.
Blackabel.poslao.me.5euro.bonusa.pretvorio.u.100.eura.odlučio.povući.sve.koje su.poslali.e-mail.mene.agresirajući.tražili.izvod.id.banke. photo.passport.ibn.etc.
provjereno.na.site.said.my.withdraw.cancelled.cos.i.broke.rules??/confused
Zdravo Sally777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Black Label Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Jeste li ikada uplatili novac u kazino? Da li je kazino precizirao koji ste uvjet prekršili? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
£20.x2.depozita.
šta je.davanje.gotovih.bonusa.ako.kada.iskoristite.i.osvojite.ne možete.podići.
brzo.preuzeti...................?
PS.
Poslano.verifikacija.dvaput.samo.u slučaju.prije.being.pitano
Što se.pravila.kako.kršiti.pravila.........samo.igranjem.pobjedom i.povlačenjem??
Ovo.je,nakon..čestitali.mi.na.pobjedi
Zdravo Sally777,
Da li sam dobro shvatio da je proces verifikacije vašeg računa trenutno u toku? Imate li još uvijek stanje na svom kazino računu? Da li su precizirali koji ste rok prekršili?
Pokvario.maksimalno.povlačenje.ili.nešto.kao.to nije.sigurno.
kada.i.deponovan.je.bio.u.eurima.kao.sterling.koštao bi.tri.funte.plus.svaki.dvadeset. funti.depozit.upravo.provjeren.na.stranici.transakcije.za. my.acc.it.shows.two.seperate.deposits.£20.euro
povući.by.wire.transfer.dont.get.it.
deponovano.by.visa.debit.why.ne.isti.process.to.withdraw.?????
u svakom slučaju.nakon.prvo.rekla.dobro.i.tražila.id.koju sam.poslala.dva puta.samo.da budem.sigurna.
oni.otkazali.pobjedu od.100euro
pozdravi
David
ps.bottom.line.ne.ide.to.get.my.winnings.from.them.grrrrr
BLACKLABEL.JE.DODAO.A.5CASH.CHIP.TO.MY.ACC.
ZAŠTO??
Hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, Sally777,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Black Label Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Black Label Casino,
Možete li navesti razlog zašto je igraču odbijeno povlačenje i koji je razlog za oduzimanje dobitka? Da li su prekršeni uvjeti i odredbe kazina ili bonus uvjeti? Možete li pojasniti situaciju igrača detaljnije?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Poštovani Branislave,
Pozovite.me.nieve,ali.na.kladionicama.ako.kompanija.daje.besplatan.čip,i.pretvorite.taj.čip u.dobitke.onda.treba. be.no.problem.
OČIgledno.ne.slučaj.sa.crnom oznakom.
pozdraviSally777
Zdravo,
Razumijemo da je David uložio žalbu na odluku Kazina da poništi Davidov dobitak zbog neregularne igre.
Imajte na umu da Kazino očekuje od svih igrača da pročitaju sve odredbe i uslove prije registracije kako bi bili sigurni da im pravila odgovaraju.
Imajte na umu da je Davidov dobitak poništen zbog kršenja pravila od 30%.
https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions
"14.1. Postavljanje pojedinačnih opklada jednakih ili većih od 30% od vrijednosti bonusa, depozita ili komp poena pripisanih na račun igrača."
U ovom slučaju, bonus u igri je kešback bonus od 5 eura sa referentnim ID-om 607273. Prema Uvjetima i odredbama kazina, Davidu nije dozvoljeno da kladi više od ili ekvivalentno 1,5 eura.
Prema Davidovom načinu igre, on je napravio više od 20 preklađenja u rasponu od 5 do 20 eura na igru "European Blackjack", zbog čega je njegova zarada poništena.
Imajte na umu da smatramo da je "prekomerno klađenje" kršenje usluge koju pružamo i nastojanje da se prema nama nepravedno ponašamo. Ako igrač to pokuša, dobitak će biti zaplijenjen.
S obzirom na prethodno, kazino je odlučio da poništi dobitke igrača zbog neregularne igre - u skladu sa svojim uslovima.
Ovaj predmet se sada zove zatvoren.
pozdrav,
BlackLabel Casino
2022.NAGRADA,ZA.IZDRŽAVANJE.TRGOVCE.............Bilo KO.KO.ČITA.OVO.NE.NE.UKLJUČUJTE.UZ.CRNU.LABEL.KLAĐENJE... .........A.CON
Hvala vam, BlackLabel Casino, na vašem odgovoru i objašnjenju. Sada je jasno.
Draga Sally777,
Možete li potvrditi da ste iskoristili gore pomenutu ponudu bonusa za povrat novca i da ste njome napravili ulog veće od €1,50?
SVI.znam.je.poslali.me.5.eura.i.uložili.5.eura.na.black.jack.povukli su.100.i.osvojili.
zašto.trebao.muckati.sa.manjim.iznosima.
d
Branislav.black.label.dodan.još.još5.besplatni.čip.šta.se.događa.sa.ima.siti se.ovim.ili mi.plaćaju.100. ili.ido.ne.želim.više.kontaktirati.od njih.
pozdravi
DAVID
Zato što govorimo o bonusu (besplatnom novcu) koji kazino daje igraču povrh njihovog depozita. Kazino ima pravo da postavlja pravila za ovaj besplatni novac kako želi, a mi to prihvatamo ako su pravila u skladu sa našim Kodeksom poštenog kockanja. Pravilo maksimalne opklade dok igrate sa aktivnim bonusom ispunjava uslove našeg Kodeksa poštenog kockanja. Više detalja pogledajte OVDJE .
Dakle, možete li potvrditi da ste premašili maksimalnu dozvoljenu opkladu dok ste igrali sa aktivnim bonusom?
Kada ovo razjasnimo, možemo pogledati vaše pitanje u vezi sa davanjem bonusa.
Draga Sally777,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
OK.bonus.bio.5eura.iplayed.that5.euro.on.one,kladi se
Draga Sally777,
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja Bonus uslova i odredbi kazina - prekoračenja maksimalnog iznosa opklade tokom igranja bonus novcem. Dobici su stečeni nelegitimno.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rješenjem za pritužbu, preporučujem da se obratite nadležnom tijelu za kockanje koje reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru.
Puno vam hvala, Black Label Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
