Kazino je igraču iz Sjedinjenih Država poništio dobitak iz nepoznatih razloga. Iako je kazino odgovorio u temi, žalba je kasnije zatvorena kao nerešena jer nam kazino nije dao dovoljno odgovora i/ili dodatnih dokaza u vezi sa problemom uprkos nekoliko ponovljenih zahteva.
Tako sam igrao i osvojio 968 dolara. Podigao sam 918 dolara od toga i ostavio 50 dolara na svom računu. Ovo je bilo u subotu. Onda sam osvojio više od $419. Tako sam podigao 319 dolara i ostavio još 100 dolara na svom računu. Pa, dobio sam ih juče i pitao za mojih 918 dolara i rečeno mi je da će to biti obrađeno danas. Tako da su danas kada sam razgovarao sa njima rekli da su moji dobici obrađeni. Zatim, nakon što sam razgovarao sa damom telefonom zbog toga što je moja izjava imala mnogo čudnih stvari kao što su ispiranje, ispravke i obrnuto povlačenje, rečeno mi je da proverim svoj račun za sat vremena. Pa nakon što su ponovo pogledali moju izjavu, odbili su 100 dolara od 918 dolara. Pa sam pitao gde je otišlo, a onda su rekli da je naknada za bankovni transfer, koja je samo 20 dolara, tako da mi još uvek nedostaje 80 od tih 918 dolara. Onda me je pozvala i rekla da dobijam 80,00$ nazad.....ne, osvojio sam 918$ plus 319$. Onda je osoba sa kojom sam razgovarao na mreži rekla da je sve to poništila. Drugim rečima, osvojio sam novac, a onda su ga ukrali i ne poštuju moj dobitak.
Poštovani Sicknick86,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Black Lotus Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li sam dobro razumeo da su svi vaši dobici poništeni? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina o tome?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dakle, moje verifikacije su završene. Bila je to preporuka prijatelja koja uopšte ne piše bonus na mojoj izjavi ili e-poruci. Uopšte nisam dobio nijedan od svojih dobitaka. Takođe imam snimke ekrana iznosa koji mi dugujem, uključujući i kazino govoreći da mi duguju taj iznos. Sada je postojao bonus od $3, ali nisam dobio ništa od toga. Ali ovo je bilo posle mojih pobeda. Kazino je rekao da je to bonus zbog čega nisam primio svoje dobitke...ali ako je to bio slučaj zašto mi kažete da dobijam sav novac koji sam osvojio?
Takođe bih želeo da dodam da je rekla pošto je to bio bonus da mogu da dobijem samo 150$...pa ostavio sam 50$ na svom računu i osvojio 419$. Ako želite da dobijete tehničke informacije, a to je zaista bonus ili šta ne, onda sam deo od 150 dolara koje bih trebalo da dobijem (minus provizija za bankovnu mrežu i bankarska naknada koju je ona tada rekla 80,00 dolara) koristio sam da osvojim 419 dolara. Zato što im ništa nisam oslobodio. Ali kao što sam rekao, ako je to bio bonus, zašto mi onda reći da će 918 i 319 dolara biti stavljeno na moj bankovni račun?
Pa...upravo sam nedavno pokušao da uđem na svoj račun, ali sada ni ne radi ništa. Uneću svoje podatke, a onda ekran samo pauzira i ne mogu da uđem u svoje stvari. Takođe sam pokušao da promenim svoju lozinku što mi je omogućilo da i dalje ne mogu da uđem na svoj nalog. Još mi nisu poslali nijedan dobitak niti su mi poslali mejlove. Ovo je smešno!
Pretpostavljam da nisam odgovorio ni na vaše drugo pitanje...kada sam počeo, stavio sam 50,00$ na svoj račun. A kada kažem preporuka prijatelja, mislim da mi je prijatelj poslao vezu da se pridružim. Dakle, izgubio sam novac koji sam uložio u sebe i svoj dobitak. Dakle, ukupno je 1,237 dolara ionako.
Puno vam hvala, Sicknick86, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Cenim to. Dakle, da li je ipak bilo napretka? Jer kao što rekoh, nisam mogao ni da uđem na svoj nalog, a osoba se ponašala kao da nikada nije postojala... Samo želim ono što je moje pravo
Zdravo, Sicknick86,
Žao mi je što čujem za vaše probleme. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Black Lotus Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Black Lotus Casino timu ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Da li mu je nalog blokiran? Ako da, koje korake igrač treba da preduzme da bi dobio pristup/deblokirao nalog? Zašto je njegov dobitak konfiskovan?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Jutro Branislave
Pregledao sam nalog i vidim da je igrač osvojio besplatan bonus, prema uslovima i odredbama, igraču je plaćen maksimalni besplatni bonus koji iznosi 100 USD sa naplatom od 20 USD, a igrač bi dobio 80 USD. Ostatak sredstava biće poništen u skladu sa uslovima.
Razlog zbog kojeg igrač nije primio sredstva je zbog vraćanja bankovnog transfera jer su detalji bili netačni. Ovo je sada ažurirano i povlačenje je ponovo podneto. Čekamo da tim za finansije ponovo procesuira.
Srdačan pozdrav
Janine
Dakle, ako mi se duguje 80 dolara, zar onda tih 80 ne bi bilo deo od 416 dolara koje sam osvojio? Takođe na izjavi uopšte ne piše bonus. Rečeno mi je da ću više puta dobiti sve svoje dobitke i da ću imati snimke ekrana da to dokažem. Prvo sam osvojio 918. Dakle, ako kažete da imam pravo na samo 80 dolara od tih dobitaka, šta je sa 416? Povukao sam kada sam pogodio 918....tako da ne mogu da dobijem 2 puta sa 1 bonusom. To jednostavno ne znači ništa od... i moji detalji su bili tačni. Rečeno mi je da je moja banka odbila transfer. Što su i uradili jer ne osim međunarodnih transfera. Ali još uvek nedostaju ostali dobici...
I još jednom su stornirali dobitke pa kako da dobijem 80 koliko mi duguju??? Oni to stalno preokreću.
I dalje piše da mi duguju 918. I nema bonusa.
Još jednom su rekli kao što ste videli da mi duguju samo 80,00 dolara. Pa, kreditirali su moj račun od 918,00 dolara nakon što je moj transfer poništen po treći put. Pa zašto mi daješ 918 USD.]0 ako treba da imam samo 100,00 USD (minus 20,00 USD za naknadu)? Od tada to ne znači ništa. Šta je sa 50,00 dolara koje sam deponovao na početku kada sam se prvi put prijavio?
U redu, hvala vam obojici na vašim odgovorima.
Dragi Black Lotus Casino timu ,
Želeo bih da ponovim deo svog prethodnog posta jer verovatno ne možemo nikuda da se krećemo bez detalja.
„... da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ). "
Možete li mi poslati sledeće:
Radujemo se Vašem odgovoru.
ovo je iznos za koji kažu da mi duguju usput. Navodno je povezan, ali još uvek nedostaje ostalih 416,00 dolara
Pa evo mog dokaza da stalno menjaju stvari i govore da mi duguju različite iznose. Gledaj, sve što želim je ono što mi duguju, a onda sam bez njihove kose. Ali neću imati toliko novca da mi praktično ukradu.
Zdravo Sicknick86
Pronađite odgovor od tima za plaćanja. Uz vašu ažuriranu žalbu 22. oktobra - potvrdite da ste obavešteni o ponovnom izdavanju 20. oktobra? I ako jeste, zar ovo nije primljeno?
„Poziv je vraćen neplaćen zbog nevažećih bankovnih podataka 13. oktobra 2023. Ponovo smo izdali 18. oktobra 2023. i oni su obavešteni u ćaskanju 20. oktobra."
Pozdravi
Janine
Ne još uvek ga nisam dobio niti će mi korisnička služba dati referentni broj kao što sam tražio. Takođe, iznosi se stalno menjaju. Rečeno mi je da ću dobiti sav svoj dobitak koji iznosi 918,00 dolara i 416,00 dolara što je 1,334 dolara. Tada mi je rečeno da dobijam samo 100 dolara minus 20 dolara za telekomunikacione naknade, dok je 80 dolara. Sada mi je rečeno da dobijam 150,00 dolara. Onda mi je pre neki dan rečeno 150,00 USD minus 20,00 USD za bankovnu naknadu.... koju ste svi nastavili da uzimate bankovnu naknadu svaki put kada sam je pokrenuo, ali nikada nisam primio uplatu. Ipak, ako pogledate izjavu, ne piše da sam pobedio na (BONUS). Pokazuje bonus, ali to je bilo nakon mojih dobitaka. Takođe, kako da dobijete na bonus dva puta? Kada pokrenete povlačenje, taj bonus je nevažeći. Dakle, da je to zaista BONUS, onda biste mi i dalje dugovali 416,09 $ + 150,0 $] od takozvanog BONusa.
Morning Sicknick86
Potrebno je do 10 radnih dana da se žica odrazi. U ćaskanju sa timom za plaćanja jutros vam je poslat POP u vezi sa vašim sredstvima.
Pozdravi
Janine
Ovo je poslednji mejl koji sam dobio od kazina. Nijedna druga poruka nije stigla.
Još uvek nisam dobio svoj dobitak i još uvek mi se duguje sav dobitak s obzirom na to da ne piše bonus na mojoj izjavi
Takođe koliko puta mi je rečeno da ću sve to dobiti i moju izjavu i činjenicu da ne možete dobiti isti bonus 2 puta. Idk. Ali ovo je smešno. Bio sam dosta strpljiv i prošlo je više od mesec dana.
Pa, ponedeljak je 30. oktobar, a još nisam dobio e-poštu niti sam dobio uplatu. Prilično sam siguran da je bankovni transfer pokrenut 18....20. da bi bio najnoviji, ali to bi ipak trebalo da vidim ili bi moja banka to mogla da vidi. Takođe još uvek nema referentnog broja... koji inače postoji, verujem. Šta sada da radim? Kao što sam rekao, nisam dobio nikakve poruke ili e-poruke uopšte.
Poštovani Sicknick86,
10 radnih dana od 18. oktobra 2023. je sutra (1. novembra 2023.). Molimo, budite strpljivi i sačekajte još nekoliko radnih dana jer proces povlačenja nije samo pitanje procesa kazina, već zavisi i od njihovih provajdera plaćanja/procesora (usluge treće strane), a od trenutka kada se povlačenje obrađuje na na strani kazina, ne može uticati na proces.
Ali, molim vas, obavestite nas u petak (3. novembra 2023.) o ažuriranju. I, u slučaju uspešnog kreditiranja uplate na vaš način plaćanja, obavestite nas o tačnom iznosu.
Dragi Black Lotus Casino timu ,
Koliko igrač može očekivati da će biti pripisan njegovom načinu plaćanja?
Imajte na umu da još uvek postoje pitanja na koja uopšte niste odgovorili i potrebni podaci/dokazi koje do sada niste dali da potkrepite svoje tvrdnje i odluku kazina.
Ako je bilo šta od spornih sredstava podnosioca žalbe zaplenjeno, molimo vas da pogledate moj prethodni post, odgovorite na pitanja upućena vama i dostavite mi tražene detalje ili nas obavestite ako kazino nije u mogućnosti da nam dostavi dokaze. U suprotnom, na osnovu dokaza koji nedostaju i u zavisnosti od ažuriranja igrača koje će podeliti sa nama u petak, bićemo primorani da razmišljamo o zatvaranju žalbe, ali ne u korist kazina.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Poslali su uplatu pogrešnoj osobi, a možda čak i na pogrešno mesto?
Takođe su pokušali da pošalju samo 130 dolara....pa gde je ostatak od 1100 dolara?
Još uvek nisam dobio nikakvu uplatu. Sada je subota.
Takođe sam im poslao snimke ekrana mojih bankovnih izvoda i POP-a koji su mi poslali.
Zdravo Branislave
U skladu sa vašim zahtevom, pronađite priložene snimke ekrana na ovom nalogu igrača, kao i tačke ispod:
Pozdravi
Black Lotus Casino
Ako nema praznih odgovora, kako se onda dobro pojavljuju na ovoj stranici? Takođe me nikada niste kontaktirali u vezi sa bilo kakvim praznim snimcima ekrana. Pa kako bih znao? Takođe još uvek ne piše bonus.....što imate one koji rade jer pokazuje reč bonus....takođe kada sam pokrenuo povlačenje, bonus ako je pravi bonus je trebao biti poništen, zar ne? Pa gde je drugi iznos novca koji sam osvojio? Još jednom ću vam poslati izvode, ali vi ste oni koji su uneli pogrešne podatke jer me je moja banka naterala da 3 puta proverim podatke koje sam vam svima dao. Zato sam pitao šta ste sve uneli za informacije, ali mi je rečeno da mi možete dati samo ograničene informacije iako je to moj nalog.
Kao što vidite kao što sam im rekao....moje izjave ne postoje jer je to novi nalog koji sam otvorio samo za moj dobitak. Videćete moj broj i datume koje ste tražili. Tačno ista stvar koju sam im poslao...
Kao što sam rekao, uneli su pogrešne informacije i nikada nisam primio uplatu. Ipak, čak i ako jesam, to ne objašnjava zašto mi nedostaju moji drugi dobici. Kao što sam rekao, kada se pokrene povlačenje bonus je nevažeći. Zato, molim vas, objasnite zašto tzv. bonus nije bio nevažeći i zašto su mi vraćali 918 na moj račun kada transfer nije funkcionisao?
Još uvek nisam dobio nikakvu reč o izjavama koje sam poslao. Moja banka je račun Charlesa Schvaba koji je jedini koji sam mogao pronaći za obavljanje međunarodnih bankovnih transfera. Takođe tek treba da dobijem referentni broj kao što sam tražio. Takođe još uvek nisu smislili razlog zašto sam stalno dobijao sav novac ako bih samo trebalo da imam 150 - 20 dolara = 130 dolara. Dobio sam 416 i 918.... malo po malo odvajali su uzet novac sa bilansa.. ništa od ovoga se ne sabira. Sve što treba da urade je da pozovu mesto na koje su ga poslali i da im kažu da je poslato na pogrešno mesto. Informacije koje sam dao bile su tačne.
Takođe sam stavio 50$ na svoj račun za koji su rekli da nisam....što je u redu zašto mi vraćate sve dobitke više puta? Žao mi je, znam da mogu biti tvrdoglav, ali ovo postaje smešno. Da sam znao da ću morati da prođem kroz sve ovo, ne bih ni igrao na njihovom sajtu za igre.
Takođe, slika koju su podelili je iz septembra...prilično sam siguran da se sve ovo dogodilo u oktobru...ako pogledate moje snimke ekrana.
Pa, prošlo je 3 dana otkako je kazino komunicirao sa mnom, što nije bilo putem e-pošte, već objavljivanjem ovde. Poslao sam im istu stvar koju sam objavio o svom nalogu ovde, ali još jednom nisam ništa čuo. Ovo je potpuno loš posao i iz onoga što sam čitao na internetu, ovo se dešava poprilično. Poslao sam sve kako sam trebao i ako želite broj banke Branislav ili čak kazino može imati broj, samo mi javite. Zato što sam učinio svoj deo posla i pokazao sve dokaze koji su od mene traženi. Takođe kada sam napravio ovaj račun, moj tekući račun još nije bio odobren pa sam morao da koristim svoj investicioni račun....koji je sada aktivan, ali sve što bih morao da uradim je da prebacim novac sa jednog računa na drugi.
Poštovani Sicknick86,
Šta mislite pod "investicionim računom", molim? Da li govorimo o ličnom nalogu? Da li ovaj nalog pripada vama, pa je moguće proveriti da li je na vaše ime? Da li ste svesni da su igrači u obavezi da koriste samo načine plaćanja u svoje ime, a korišćenje metoda plaćanja treće strane (ili bilo kog poslovnog načina plaćanja) krši odredbe i uslove kazina?
Nažalost, iako vaši snimci ekrana sadrže informacije o broju računa, tamo ne vidim nikakve informacije o vlasniku naloga, a format datuma nije jasan. Da li sam dobro razumeo da prikazuje transakcije/izvode od 6. avgusta 2023. do 6. novembra 2023.? Da li je moguće generisati normalan i klasičan bankovni izvod koji prikazuje vaše lične podatke i broj računa za period koji zahteva kazino? Slobodno ga postavite ovde ili pošaljite na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).
Bojim se da dostavljeni snimci ekrana ne ispunjavaju uobičajene i standardne uslove da bi kazino to smatralo dovoljnim kao bankovni izvod sa vašeg načina plaćanja.
Pored toga, tvrdili ste da ste uplatili depozit u kazino. Kada je uplaćen ovaj depozit? Na snimcima ekrana koje je dao kazino iznad, mogu da vidim samo 50,00 dolara koje je ostalo na vašem nalogu nakon zahteva za prvo povlačenje. Da li je to depozit koji ste navodno dali kazinu? Da li ste uopšte uplatili pravi novac u kazino? Ako da, kada tačno i u kom iznosu?
Šta treba da nam pokažu snimci ekrana bankovnog izvoda iz Lloids banke? Da li bi to trebalo da bude potvrda da je 130 dolara uspešno isplaćeno? Možete li potvrditi da ste primili 130 dolara?
Dragi Black Lotus Casino timu ,
Hvala na dodatnim informacijama i pojašnjenju.
Ipak, ima još pitanja na koja još nije u potpunosti odgovoreno i još nekoliko pitanja koja su se pojavila.
Možete li mi poslati sledeće:
Ako sam dobro razumeo, kazino je isplatio 150 USD (130 USD nakon odbitka naknade) na način plaćanja igrača. Šta vam je tačno potrebno od igrača da dokažete da uplata nije pripisana njegovom načinu plaćanja? Možete li nam dati detalje o načinu plaćanja na koji je uplata poslata?
Spomenuli ste da su „ Oni su izvršili povlačenje iz istih dobitaka osvojenih od 20 dolara bonusa za preporuke. " Ali, na datim snimcima ekrana, mogu da vidim samo 1 zahtev za povlačenje i 50 dolara koji su ostali na nalogu igrača nakon ovog zahteva za povlačenje. Dakle, mislim da je glavni problem to što je igrač nastavio da igra sa dobitkom koji mu je ostao u bilansu nakon povlačenja, zar ne?
Da li su uslovi klađenja i drugi uslovi za dotični bonus u potpunosti ispunjeni prilikom ovog povlačenja? Ako nije, šta tačno nije ispunjeno ili šta je prekršeno?
Ako jeste, i igrač je imao pravo da povuče 150 dolara, zašto mu je kazino dozvolio da ostavi 50 dolara od ovih dobitaka na svom računu da bi nastavio da igra? Da li je na sve te dobitke gledao kao na saldo koji se može povući? Da li postoji neko pravilo koje kaže da igrači moraju da zahtevaju povlačenje celokupnog bilansa i da nastavak igre znači da će sve iznad maksimalnog isplate biti poništeno? Ili su igrači o tome obavešteni na drugi način?
Da li sam dobro razumeo da bi bilo u redu da je igrač zahtevao povlačenje celog bilansa (povlačenje $150 - $130 nakon odbijanja naknade), a zatim ga deponovao nazad da bi nastavio da igra?
Ako su uslovi i uslovi za klađenje bonusa bili u potpunosti ispunjeni, zar to ne bi trebalo da znači da je od povlačenja trebalo da primi 100 dolara (odbivši naknadu) na svoj način plaćanja, dok bi preostalih 50 dolara na njegovom računu trebalo smatrati pravim novcem, a ne bonus novcem više ($150 zajedno), bez primene pravila bonusa na ova sredstva?
Slobodno koristite moju e-poštu da podelite potrebne podatke i detalje ( branislav.b@casino.guru ).
U redu, Sicknick86. Hvala vam. Dakle, vi ste pravi vlasnik korišćenog načina plaćanja.
Sada, pošto pretpostavljam da imamo dovoljno vremena dok nam kazino ne dostavi još jedan odgovor i dodatne informacije, molim vas da odgovorite na ostala pitanja upućena vama na koja uopšte niste dobili odgovor.
provera još nije odobrena pa su rekli da mogu da koristim ovu.
Poštovani Sicknick86,
Šta bi dostavljeni snimci ekrana trebali dokazati, molim?
Iznad vidim bankovni izvod (Lloids Bank) koji potvrđuje da je trebalo da primite uplatu od 130 dolara koju je kazino tvrdio da vam je poslao. Pa šta drugo očekujete na svom Charles Schvab nalogu ako nisu poslali ništa drugo osim pomenutih 130 dolara?
Da li ste ikada uplatili pravi novac u kazino ili ne?
U svakom slučaju, još uvek čekamo dodatne informacije i detalje iz kazina.
Ovo nije moja banka u koju su to poslali....poslali su Loid's banci, a ne na moj bankovni račun Charles Svaab. Dakle, ovo dokazuje A. Nikada ga nisam dobio i B. Poslali su ga na pogrešno mesto.
Takođe kao što sam rekao. Nikada nisam dobio svoje druge dobitke koje bih trebao imati jer je bonus nevažeći kada pokrenete povlačenje ...ako je zaista bonus? Takođe su mi vratili dobitke na račun nekoliko puta, što jasno pokazuje da mi ne bi vraćali sav taj novac da je to bio bonus. Takođe su mi rekli da ću dobiti sve svoje dobitke više puta. Takođe, mislim da je Loid's Bank u Evropi? Živim u SAD. ...još uvek nisu poslali poruke niti moju uplatu. Imam im ono što su tražili pre više od nedelju dana i još uvek su odgovorili. Ovo je lažno oglašavanje, krađa dobitaka, brojne laži... U ovom sam definitivno u pravu. Ne bih prošao kroz ove nevolje preko 130$.. uopšte. Radim za život. Ali kada vam je direktno oduzeto preko 1.200 ili 1.300 dolara bez stvarnog dobrog dokaza ili razloga, onda sam uložen u dobijanje svog novca. To je sve što želim je moj dobitak i to je to. Pokazao sam svoju izjavu da nikada nisam dobio dobitak. Takođe, ako pogledate, ima neka nasumična imena momaka u dnu te izjave... .takođe su mi to poslali pre nekoliko nedelja ...to je PPO ili šta god su rekli da su mi poslali da nisam dobio za više od nedelju dana kasnije.
Dakle, Sicknick86, ako sam dobro razumeo, bankovni izvod iz Lloids banke je dao kazino, zar ne?
Izgleda da je izdato sa netačnim podacima o plaćanju. Ali, tačan bi trebalo da bude prikazan na poslednjem snimku ekrana koji je dao predstavnik kazina ovde, u njihovom poslednjem postu iznad.
Stoga vam toplo preporučujem da kazinu dostavite potreban bankovni izvod sa vašeg Charles Schvab računa. Gore sam vam objasnio šta je potrebno da navedete i koje informacije treba da sadrži.
Da li ste ikada uplatili pravi novac u kazino ili ne?
Dragi Black Lotus Casino timu ,
Izgleda da smo ponovo zaglavljeni na istoj tački.
Molim vas da pogledate moj post dodat u ovu temu 14. novembra 2023. godine, posebno njegov drugi deo koji je upućen vama, odgovorite na pitanja i dostavite mi tražene podatke/detalje.
Da li je moguće da je povlačenje 130 dolara izvršeno sa netačnim podacima o plaćanju?
Napominjemo da je kazino taj koji je konfiskovao dobitke igrača, tako da bi trebalo da bude u mogućnosti da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima, a to još uvek nije dovoljno urađeno, uprkos mojim nekoliko zahteva za konkretne podatke i detalje tokom tok žalbe. Zato ovo uzmite kao poslednji poziv za pružanje traženog. Sada je prošlo više od mesec dana otkako sam te prvi put tražio. Ukoliko ne odgovorite u dovoljnoj meri na moja pitanja i ne dostavite mi tražene podatke, žalba će biti zatvorena kao nerešena, a rejting kazina će se shodno tome smanjiti.
Hvala na razumevanju. Radujemo se Vašem odgovoru.
da, deponovao sam 50,00 dolara na samom početku kao što sam rekao
Hvala puno, Sicknick86! Ovo je upravo ono što sam morao da vidim.
Sačekajmo sada podatke i detalje iz kazina.
Zdravo
Nismo u mogućnosti da otpremimo bilo kakve bankarske detalje na račun igrača. Kada igrač pokrene isplatu, on unosi svoje bankovne podatke. Kazino ne unosi bankovne podatke u ime igrača.
Odgovornost igrača je da se uveri da su bankovni podaci tačni.
Pozdravi
Black Lotus Casino
Umm .. vaš kazino mora da unese podatke i ja sam uneo prave informacije. Čak sam pitao šta ste sve ubacili na svoju stranu i rečeno mi je da možete da mi kažete samo određene stvari, ali ne možete da mi kažete sve što je čudno jer je to moj račun. U svakom slučaju....već ste mi rekli šta ste uneli pa ste uneli pogrešne podatke.....Proverio sam kod svoje banke 3 puta i još uvek morate da je pošaljete na pravo mesto što niste uradili još? Zašto? Poslao sam vam izjave, ali još uvek odbijate da mi platite? A kamoli da mi bar pošalje poruku da znam šta se dešava?
Pa kada ćeš mi poslati moj dobitak? Kao što sam rekao, poslao sam izjavu potvrđujući da nikada nisam dobio dobitak, a takođe i PPO koji ste mi poslali pokazuje da ste ga poslali na pogrešno mesto.....samo molim vas dajte mi moj novac da bih mogao da završim sa ovim fijaskom!
Čak su mi rekli da ako dokažem da nisam primio sredstva, onda će mi poslati moj dobitak.....pa ja sam to dokazao i koliko sam shvatio oni ne žele da mi plate, pa da uzmem advokata?
Dragi Black Lotus Casino tim,
U suštini, tražio sam određene podatke od kazina najmanje 3 puta u ovoj temi. Dobili ste upozorenje, ali ste svejedno ignorisali moje poruke/pitanja i zahteve. Stoga, u skladu sa informacijama u mojim poslednjim objavama, zatvaram žalbu kao nerešenu, a rejting kazina će se shodno tome smanjiti.
Kada promenite pristup ili način saradnje, i odlučite da mi dostavite tražene detalje/dokaze, slobodno zatražite ponovno otvaranje. Možemo da razmotrimo stvar i eventualno preispitamo našu odluku nakon što dobijemo dalje podatke.
Poštovani Sicknick86,
Pošto nismo dobili dovoljno odgovora ili dodatnih dokaza od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedna opcija kako možete da pokušate da rešite svoj problem ili da ubrzate proces - preporučujem vam da kontaktirate nadležno telo za igre na sreću - Kahnavake Gaming Commission (KGC) i da im podnesete žalbu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako je potrebno. U slučaju bilo kakvih pitanja ili vesti od regulatora, ne oklevajte da me kontaktirate na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk .
Kao što je pomenuto, kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Kada se to dogodi, bićete obavešteni putem e-pošte. Međutim, to će biti moguće tek nakon što dobijemo sve potrebne informacije i detalje koje smo prethodno tražili.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
