Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen dobitak bez daljnjeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ovaj kazino ne isplaćuje vaše dobitke, čuvajte se njihove taktike. Odigrao sam hiljade dolara, ispunio sve uslove za igru i oni to neće isplatiti! Podnio sam žalbu FBI-u.
kada pozovete njihovu službu za korisnike ne odgovaraju. OPREZ I NE IGRAJTE SE OVDJE.
Dragi Brandonrlorenz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto su vaši dobici poništeni? Možete li molim vas da nam kažete koji ste tačno bonus aktivirali i igrali? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, upravo sam odgovorio putem e-pošte sa svim snimcima ekrana. Osećam se kao da me je ovaj kazino potpuno iskoristio i prevario... Očekujem nazad svoje depozite ili svoje dobitke. Nadam se da možete pomoći
Hvala ti, Brandonrlorenz, za proslijeđene snimke ekrana. Na osnovu jednog od njih, saznao sam da su vaši dobici ograničeni zbog pravila o maksimalnom isplatu u vezi s bonusima bez depozita.
Možete li, molim vas, reći da li su vaši dobici prikupljeni iz besplatne promotivne ponude? Razumijem da ste uplatili mnogo puta na svoj kazino račun, ali imajte na umu da ako su vaši dobici došli od besplatnog bonusa, postoji maksimalna isplata koja se primjenjuje za sve bonuse te vrste.
da bih unovčio svoj dobitak morao sam da igram kroz 36.000$ u opkladama, u čemu sam i učinio…
Dragi Brandonrlorenz,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Ovo je bio depozit za bonus. Položio sam par stotina dolara i dobio bonus zajedno s tim. Osvojio sam gotovinu koristeći svoj stvarni keš, međutim, pošto je bonus otkupljen sa gotovinom, ne dozvoljavaju vam da ga podignete. Zašto biste ikada željeli tražiti bonus ako je to slučaj? To je nepravedno… ne reklamira se na ovaj način i na kraju dovodi u zabludu. Jedina stvar koju je pisalo kada sam otišao da podignem svoj novac je da moram da završim 36,000 u igranju, u čemu sam i uradio. Otišao sam da podignem novac, na snimcima ekrana vidite da je završeno. Dali su mi samo navedeni novac... pa ostali zadržali i sada imam 0 salda. Toliko sam potpuno razočaran i osjećam se kao da me je ovaj kazino prevario. Ne odgovaraju i kriju se iza kompjutera. Ova web stranica je potpuno obmanjujuća i treba je zabraniti kako se drugi ljudi ne bi iskoristili
Hvala, Brandonrlorenz, na odgovoru. Možete li savjetovati sljedeće?:
Da li sam dobro shvatio da su svi dobici poništeni?