Igrač iz Danske nezadovoljan je općim iskustvom u kockarnici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Rekli su mi da će mi novac poslati putem bitcoina. radnim danima, kada razgovaram s podrškom, žele zahtjeve koji nisu spomenuti u uvjetima i odredbama.
Tim za podršku doista je spor na odgovore i često se prekida, a ne pokušava riješiti problem.
Dragi Tobias,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Imate li čekanje na povlačenje? Koje zahteve ste tražili da ispunite koji nisu navedeni u T&C?
Molimo da proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru.
Pored toga, ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se kontaktirati me ako bih mogao učiniti nešto za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina