NaslovnaPritužbeBlack Lotus Casino - Igrač osporava uslove bonusa i kvalitet korisničke usluge.

Black Lotus Casino - Igrač osporava uslove bonusa i kvalitet korisničke usluge.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 $

Black Lotus Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Severne Karoline imao je problema sa kazinom koji je nudio bonus na meč. Kada je igrač pokušao da povuče sredstva, rečeno mu je da prvo mora da uloži 45.000 dolara. Igrač je izjavio da je prihvatio dva bonusa za meč igranja, ali je dobio samo jedan i da je založio preko 15.000 dolara. Nalog igrača je zatvoren pre nego što je mogao da napravi snimke ekrana spornih transakcija. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija, igrač nije odgovorio na naše upite. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

STAI FAR AVAT!!! Najveća prevara kazino na svetu. Ponudiće smešan bonus na meč, neće platiti bonus za meč i onda reći da morate da igrate 45.000 dolara da biste povukli sredstva. Kontaktirajte podršku i oni su nepristojni, snishodljivi i krajnje neprofesionalni. Ne bih preporučio da bilo ko deponuje 1 dolar na ovoj veb stranici. ONI ĆE VAM UKRASTI NOVAC I NEĆETE GA VRATI!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi kharman2347,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Black Lotus Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li navesti koji bonus ste prihvatili i koja su to pravila predstavljena u ponudi bonusa?
  • Možete li da navedete na šta se sporni iznos (900 USD) odnosi u ovoj situaciji
  • Molimo vas da podelite vezu ili snimak ekrana bonus ponude i podelite transkript ćaskanja vaše korespondencije sa korisničkom podrškom. Možete mi poslati informacije na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zatvorili su moj nalog, tako da više nemam pristup da pravim snimke ekrana. Međutim, prihvatio sam ukupno 2 bonusa za meč, ali sam dobio samo 1. Deponovao sam 175$ i dobio 200% bonusa za meč i odigrao skoro 10,000$. Zatim sam deponovao još 300 dolara sa 205% bonusa za igru, ali nikada nije primljen. Počeo sam da pobeđujem i dostigao sam oko 2.000 USD i započeo sam proces verifikacije za povlačenje samo da bih saznao da je igranje postavljeno na 45.000 USD zbog bonusa za igru koje sam prihvatio. Moj problem je u tome što nikada nisam dobio bonus za drugi meč igre i završio sam mnogo više od 15.000 dolara igre, što se čini sasvim pošteno za depozit od 475 dolara i bonus za meč za 350 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste nakon što ste dobili prvi bonus pokušali da završite klađenje, ali niste uspeli? Da li je vaš kazino saldo bio 0, pre nego što ste deponovali drugi put?

Možete li mi, molim vas, poslati bilo kakvu prepisku koju ste primili od kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga ili činjenicom da bonus nije pripisan na vaš račun?

Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi kharman2347,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti