Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka zbog aktivnog bonusa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Black Lotus Casino - Igrač se bori da povuče svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 $
Black Lotus Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
Black Lotus Casino ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Piše da imam aktivan bonus i da ne mogu unovčiti. Piše da je od 24.12.2020. odnosno prije 2 godine i kada pitam kako mogu vidjeti da na mom računu chat agent završava naš chat. 5 različitih agenata je završilo razgovore. Samo sam htjela pomoć. Dakle, piše aktivni bonus, ali ovo govori drugačije.
Aktivni bonus
Trenutno imate aktivan besplatni bonus (bonus dobrodošlice potraživan 24.12.2020.).
Iznos bonusa je bio $55.00. Svi dobici od ovog bonusa do maksimalnih 165,00 dolara bit će isplaćeni na vaš gotovinski saldo kada se igranje ispuni. Odredbe i uslovi mogu se primijeniti na bilo koje povlačenje koje zatražite nakon završetka ovog bonusa.
Početni iznos bonusa od 55,00$ ne može se iskoristiti za gotovinu.
Ostvarili ste $3,300.00 od $3,300.00 potrebnog igranja.
100%
Bonus na čekanju
Bonus Opis Iznos bonusa Potrebno je odigratiMaksimalni iznos gotovine Nema bonusa na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga nancyq723,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa? Jeste li pokušali direktno komunicirati ovaj problem s kazinom?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
