NaslovnaPritužbeBlack Lotus Casino - Igrač se suočio sa problemima sa neotkrivenim ograničenjima isplate.

Black Lotus Casino - Igrač se suočio sa problemima sa neotkrivenim ograničenjima isplate.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.787 $

Black Lotus Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Virdžinije je prijavio da je naišao na poteškoće u povlačenju dobitaka zbog neotkrivenih maksimalnih pravila i zahteva kazina. Ona je optužila kazino da krije ove detalje sitnim slovima i daje obmanjujuće bonuse i promocije. Nakon pregleda pravila kazina, otkrili smo da ograničenje povlačenja izgleda kao da se odnosi na situaciju igrača. Objasnili smo ovo igraču i zatražili dodatne informacije kako bismo podržali njen slučaj. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kloni se. Reč je o kompaniji „Pročitaj sitni pečat". Nudi sjajne bonuse i promocije gde većina njih dolazi sa maksimalnom isplatom od samo $100,00 ili $1,000,00 dolara. Oni sakrivaju sitni otisak. I rado kažu... „Trebalo je da pročitaš sitna slova". Što nije navedeno u informacijama o vašem nalogu ili kada uzmete bilo koju od brojnih promocija i bonusa koje imaju. Shadi! Takođe, veliko trčanje da biste dobili povlačenje. U svojoj ličnoj situaciji osvojio sam do 28.000 dolara po pozivu korisničke službe i obavešten sam da povlačenja moraju biti ispod 10 hiljada. Podneo povlačenje ispod 10K i dobio odgovor da je odobren. Zatim sam sledećeg dana primio e-poštu u kojoj se kaže da prave izuzetak da mi daju 2.000,00 dolara na moj dobitak jer mi je dozvoljeno samo 1.000,00 dolara na osnovu njihovih pravila! Bio sam izuzetno šokiran i oduševljen ovim odgovorom jer nikada nisam video nešto slično. Poslao sam imejlom svoje iskustvo da uključim da nikada nisam bio obavešten da dok sam razmišljao o tome da uzmem tu promociju da u tom procesu nikada nisam obavešten da će maksimalna isplata biti 1.000,00 dolara. Poslao sam e-poštom njihovoj korisničkoj službi svoje iskustvo da nisam dobio informacije o pravilima dok sam izabrao tu promociju samo da bi se susrelo sa „TREBALO JE PROČITATI SINI ŠTAMP". Što opet nije navedeno na vašem nalogu u promocijama ili bonus ponudama. Oni daju ponudu besplatnih okretaja zajedno sa promocijama i morate zapamtiti da besplatni okreti dolaze sa maksimalnom isplatom od samo 100,00 dolara. Sve u svemu, za mene je nejasno jer nisam video ništa slično ni u jednom od drugih kazina koje sam igrao u poslednjih nekoliko godina. Primećujem i kod BLC-a da na Google pretrazi njih ima pogodaka koji ih pozitivno promovišu. Smatram da ti pogoci ne daju mogućnost nikome da pruži povratne informacije ili recenziju. Sumnjam da oni jednostavno obeležavaju napore, opet, možda na mutan način. Ozbiljno trčanje unaokolo dobijanje povlačenja. Na kraju, oni su povezani sa drugim onlajn kockarnicama kao što su Bet Big Dollar i drugi. jednostavno kompanija koja se fokusira samo na svoj profit IMO.


Samo delim ovo da obavestim druge.


Nema potrebe da me pratiš.






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani mpjvb52,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam pravila kazina i našao sledeće:

„11.10.2. Bonus na depozit od 101% ili više nosi maksimalno povlačenje od 1000 USD . Ponude depozita od 100% ili manje ne nose maksimalno povlačenje. Besplatni bonusi, besplatni okreti, pobede na turnirima i promocije medalja nose maksimalno povlačenje od 100 dolara. Kada se uplati depozit i dobije se bonus na poklapanje/depozit, kada se opklada ispuni, ceo iznos se pretvara u gotovinu. Kazino zaista zadržava pravo da odbije vaše povlačenje ako posumnjamo da je pogrešna igra.

Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.

Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Cenim vaše razumevanje.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi mpjvb52,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti