Igrač iz Sjedinjenih Država je od 29. oktobra čekao povlačenje 1000 dolara iz Blacklotus kazina, koje je ostalo neobrađeno nakon tri nedelje. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i prihvatio bonus, što je dovelo do komplikacija u procesu povlačenja. Kazino je naveo da je povlačenje obrađeno 19. novembra, ali je bilo problema sa bankovnim podacima koje je igrač dao. Nakon produženja za igrače da odgovori, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.
..Stvarno počinješ da razmišljaš o prevari ili nekoj prevari...? Pokušavam da dobijem bankovni transfer od Blacklotus kazina od 29. oktobra. Svaki put kada ih zovem, daju mi isto trčanje i istu priču. Mislim, čak sam poslao svoje bankovne izvode putem e-pošte pre skoro dve nedelje! ... Tada su mi rekli da im se javio tim za finansije i rekao da mi je uplata odložena i da treba da bude uplaćena tokom te iste nedelje, dali su mi tu informaciju o finansijskom timu. Sada je prošla PUNO te nedelje! I dalje NIŠTA!!! (smh) ... Ja sam tako gotov sa primanjem samo ćorsokaka u ovom kazinu. ... samo treba da isporuče ono što je obećano je sve!!!
Trebalo bi da primim uplatu!... Čak sam pitao da li mogu da dobijem broj telefona Finansijskog odeljenja! A on me je samo oduvao i ponašao se kao da me nije dobro čuo! I bukvalno mi je dao njihov glavni telefonski broj (koji već znam napamet jer sam ih stalno zvao samo da pokušam da vidim šta se dešava sa ovim Dugim kašnjenjem mog 'bankovnog transfera $1000.00... Grrrr!!) i takođe nemam ništa protiv toga! Ne razumem kako je SVE nekako odobreno od strane njihovog Finansijskog tima (29.10.2024.)... ali ipak, to je Finansije Timovi su krivi zašto je moje povlačenje do sada odloženo Smh!... Samo želim da se moja situacija već reši!!! Nisam imao drugog izbora osim da dođem ovde na ovu stranicu da bih vam pomogao da izvršim uplatu iz kazina Black Lotus!! .. Zaslužujem svoj dobitak i trebalo je da budem isplaćen do sada!!! počinju da se pitaju da li su lagiti ili neka prevara. Tako mi je muka i umorna od čekanja na NIŠTA što se čini!? ... "Pa MOLIM VAS, pomozite mi da ovu moju situaciju pretvorim u ' rešenu ' stvar" lol 🙏🤞
"Hvala".
-Viktorija ******
-[uklonio Casino.Guru admin]
-Vrivera1993
Poštovani Vrivera1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Black Lotus Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, prošao sam KIC verifikaciju! ...
I takođe sam prihvatio bonus u kojem sam osvojio 3,000 dolara UKUPNO! ... Ali, pretpostavljam da sada imaju pravilo da ljudi mogu da isplate samo 1.000 dolara odjednom! ... pa kada sam pokušao da podignem 1.000 dolara, oni su automatski samo krenuli i ispraznili moj black lotus kazino račun potpuno suh i u suštini dobili su mi ostalih 2.000 dolara koje sam osvojio!!!... pa, kad sam dobio!!! zvao Black Lotus Casino i po tom pitanju.... rekli su mi da čim sam napravio to povlačenje 1.000 dolara iz bonusa, da sve što je ostalo na mom računu, njihov automatski dozvoljeno da ga uzme! Smh... Soo, upravo sam im ostavio tu situaciju i rekao F%*@$ To!!! Lol... samo dok mi pošalju mojih 1000$ nego!! ... i,.. I dalje NIŠTA grrr.
Izvini ako sam te zbunio??! Lol.... ali to je bio isti problem zbog kojeg sam ti se obratio za pomoć! Tako je sve počelo između mene i crnog lotosa
Hvala na strpljenju.
Imajte na umu da kazino bonusi često nose neke nedostatke. Proverio sam pravila kazina i našao ovo:
11.10.2. Bonusi na depozit od 101% ili više nose maksimalno povlačenje od $1000 . Ponude depozita od 100% ili manje ne nose maksimalno povlačenje. Besplatni bonusi, besplatni okreti, pobede na turnirima i promocije medalja nose maksimalno povlačenje od 100 dolara. Kada se uplati depozit i dobije se bonus na poklapanje/depozit, kada je opklada ispunjena, ceo iznos se pretvara u gotovinu. Kazino zaista zadržava pravo da odbije vaše povlačenje ako posumnjamo na pogrešnu igru.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu fer kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi oko vašeg pitanja u vezi sa odloženim povlačenjem. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Vrivera1993,
Moje ime je Romi, i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Black Lotus Casino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Zdravo Romi
1000 dolara je obrađeno, a njena banka je 19. novembra potvrdila prijem sredstava. Finansije proveravaju kod procesora jer je igrač dao netačne informacije prilikom pravljenja povlačenja.
Ako igrač može, molimo vas da ažurirate tačne podatke jer su broj putanje i broj računa iz 2 različite banke
Routing Number/Fedvire je za Nacionalnu kooperativnu banku, NA (kao što je igrač uhvatio), a broj računa je za Marisol Federal Credit Union prema datoj izjavi
Pozdrav
Black Lotus Casino
Pozdrav svima.
Dragi Black Lotus Casino,
Hvala vam što ste dali informacije.
Poštovani Vrivera1993,
Možete li da uradite kako kaže predstavnik kazina i obavestite nas kad god se povlačenje završi?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Pozdrav svima.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
S poštovanjem,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
