Igrač je zatražio naš savjet pri povlačenju iz kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player’s requested our advice at withdrawal from the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je zatražio naš savjet pri povlačenju iz kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao
Dali su mi besplatne spinove. Nisi uplatio depozit već je osvojio R65000. Izvukao sam R40000. Od mene nije traženo da uplatim depozit za igranje besplatnih spinova. Hoću li i dalje dobiti svoju isplatu
Hi
I was given free spins. Have not made a deposit but won R65000. I made a with drawl of R40000. I was not requested to make a deposit to play the free spins. Will I still get paid out my withdrawal
Draga Charlotte,
Puno hvala na upitu. Provjerio sam neke podatke za vas i pronašao sam ove termine ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) u kockarnici:
"Maksimalne granice povlačenja sa besplatnog čipa, ovisno o vašem VIP nivou, su:
a. Članovi VIP Basic i VIP Silver nivoa imaju 100 € maksimalnog iznosa povlačenja po besplatnom bonusu nedeljno;
b. Članovi VIP Gold nivoa imaju maksimalni limit od 200 € po besplatnom bonusu nedeljno;
c. Članovi VIP platine imaju maksimalni limit od 300 € po besplatnom bonusu nedeljno;
d. Članovi VIP Titanijum nivoa imaju maksimalni limit od 400 € po besplatnom bonusu nedeljno;
e. Članovi VIP Master Level-a imaju maksimalni limit u iznosu od 500 € po besplatnom bonusu nedeljno. "
Stoga ne mislim da je moguće da povučete puni iznos i da će vam se oduzeti na osnovu vašeg VIP nivoa.
Još jedan važan pojam:
"Da biste povukli dobitke koji potječu iz besplatnih žetona, morate uplatiti depozit u roku od pet (5) dana od obrade povlačenja.
Nakon što se odobrenje za povlačenje besplatnog bonusa odobri, preostali saldo iz dobitka koji odgovara predmetnom besplatnom bonusu poništava se. "
U ovom slučaju ćete morati uplatiti depozit u kockarnici, a nakon toga ćete u sljedećih 5 dana moći povući svoju dobit.
Ako imate bilo kakvih problema u vezi s kockarnicom, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom sam podijelio sve informacije u vezi s vašim upitom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Charlotte,
Thank you very much for your query. I’ve checked up some information for you and I found these terms (https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help)in the casino:
"The maximum withdrawal limits from a free chip, depending on your VIP level, are:
a. VIP Basic and VIP Silver Level Members have a €100 maximum withdrawal limit per free bonus per week;
b. VIP Gold Level Members have a €200 maximum withdrawal limit per free bonus per week;
c. VIP Platinum Level Members have a €300 maximum withdrawal limit per free bonus per week;
d. VIP Titanium Level Members have a €400 maximum withdrawal limit per free bonus per week;
e. VIP Master Level Members have a €500 maximum withdrawal limit per free bonus per week."
Therefore I don’t think it’s possible for you to withdraw the full amount and will be deducted based on your VIP Level.
Another important term:
"In order to withdraw winnings originating from free chips, you must have made a deposit within five (5) days of the withdrawal being processed.
Once the withdrawal from a free bonus is approved, the remaining balance from the winnings corresponding to the free bonus in question will be voided."
In this case you will have to make a deposit in the casino and after that you will be able to withdraw your winnings within the next 5 days.
If there is any issue regarding the casino, please do not hesitate to contact us, otherwise, I've shared all information regarding your query.
Best regards,
Nick
Draga Charlotte,
Da li ste uspješno okončali povlačenje? Sada produžujem tajmer za 7 dana. Javite nam ako postoji nešto drugo, možemo vam pomoći u protivnom, žalba će biti odbijena.
Dear Charlotte,
Did you process your withdrawal successfully? I'm extending now the timer by 7 days. Please let us know if there is anything else we can help you with otherwise the complaint will be rejected.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na našu poruku. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our message. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.