Igrač je zatražio naš savjet pri povlačenju iz kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao
Dali su mi besplatne spinove. Nisi uplatio depozit već je osvojio R65000. Izvukao sam R40000. Od mene nije traženo da uplatim depozit za igranje besplatnih spinova. Hoću li i dalje dobiti svoju isplatu
Draga Charlotte,
Puno hvala na upitu. Provjerio sam neke podatke za vas i pronašao sam ove termine ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) u kockarnici:
"Maksimalne granice povlačenja sa besplatnog čipa, ovisno o vašem VIP nivou, su:
a. Članovi VIP Basic i VIP Silver nivoa imaju 100 € maksimalnog iznosa povlačenja po besplatnom bonusu nedeljno;
b. Članovi VIP Gold nivoa imaju maksimalni limit od 200 € po besplatnom bonusu nedeljno;
c. Članovi VIP platine imaju maksimalni limit od 300 € po besplatnom bonusu nedeljno;
d. Članovi VIP Titanijum nivoa imaju maksimalni limit od 400 € po besplatnom bonusu nedeljno;
e. Članovi VIP Master Level-a imaju maksimalni limit u iznosu od 500 € po besplatnom bonusu nedeljno. "
Stoga ne mislim da je moguće da povučete puni iznos i da će vam se oduzeti na osnovu vašeg VIP nivoa.
Još jedan važan pojam:
"Da biste povukli dobitke koji potječu iz besplatnih žetona, morate uplatiti depozit u roku od pet (5) dana od obrade povlačenja.
Nakon što se odobrenje za povlačenje besplatnog bonusa odobri, preostali saldo iz dobitka koji odgovara predmetnom besplatnom bonusu poništava se. "
U ovom slučaju ćete morati uplatiti depozit u kockarnici, a nakon toga ćete u sljedećih 5 dana moći povući svoju dobit.
Ako imate bilo kakvih problema u vezi s kockarnicom, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom sam podijelio sve informacije u vezi s vašim upitom.
Srdačan pozdrav,
Nick