Igrač iz Poljske imao je zaključan račun nakon što je prikupio dobitak od bonusa bez depozita. Štaviše, igrač je nezadovoljan podrškom za kazino. Igrač nas je obavijestio da je njegovo pitanje riješeno.
Automatski prevedeno:
BlackDiamondCasino - Račun igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 125 €
BlackDiamondCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
BlackDiamondCasino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novac sam zaradio bez bonusa za polog i uložio ga u 125 eura bespovratnog novca. Komunikacija s kasinom od početka je bila vrlo teška, jer oni ne bi odgovarali na moje e-mailove nekoliko dana, iako sam ih slao svakodnevno. Konačno sam prošao postupak provjere nakon nekoliko pogrešaka na njihovoj web lokaciji (nisam mogao postaviti datum rođenja zbog njihove greške i dobio sam pomoć nakon 3 dana) i oni su odobrili moju debitnu karticu. Zatim sam pokušao uplatiti depozit, nije prošlo (pokušao sam 5 puta s ovjerenom karticom i isprobao dvije različite kartice) (naravno nisam dobio nikakvu pomoć nakon što sam napisao e-poštu na njihovu podršku). I par dana kasnije kad sam se pokušao prijaviti dobio sam ovu poruku: 'Napominjemo da je ovaj račun onemogućen. Za više detalja kontaktirajte nas na, putem Live Help-a ili putem e-maila na BlackDiamondCasino. ' i sada se ne mogu prijaviti na svoj račun. Pa sam napisao još nekoliko mejlova, ali oni nikada nisu odgovorili. Nije ih briga za kupce, sad su dobili moje podatke i podatke na moje kartice i ne odgovaraju na nijedan moj e-mail. To je prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kris,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li potvrditi da su svi pokušaji unošenja sredstava na vaš račun bili neuspješni. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete vašu dobit bez depozita što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, da, svi moji pokušaji polaganja nisu bili uspješni.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Kris na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zamolio bih Casino Black Diamond da komentira ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, sada nakon 7 dana od moje posljednje poruke e-pošte koji su im odgovorili govoreći mi da je problem s mojim datumom rođenja sada riješen (već je riješen prije 10 dana). Pomislio sam sebi možda bih trebao pokušati prijaviti, pa sam pokušao i odjednom sam u mogućnosti to učiniti ... Ipak, nisu rekli ništa o blokiranju mog računa, kao da se to nije dogodilo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kris,
Tako dobra vijest onda pretpostavljam, i žao mi je što ste morali proći kroz sve to, ali barem je problem riješen.
Želio bih znati možemo li smatrati da je ova žalba riješena i zatvoriti je.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
