The player from the United Kingdom has her account at Blackjack City Casino terminated for allegedly breaching terms by using a deposit method not belonging to her, despite being the owner of the Paysafe account she used. She had around £800 in winnings that she cannot access, and a similar situation occurred with her account at Karamba Casino, which was also terminated without explanation.
Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je njen nalog u Blackjack Citi Casinu ugašen zbog navodnog kršenja uslova korišćenjem metoda depozita koji joj ne pripada, uprkos tome što je vlasnica Paisafe naloga koji je koristila. Imala je oko 800 funti dobitka kojima ne može pristupiti, a slična situacija se desila i sa njenim računom u Karamba kazinu, koji je takođe ukinut bez objašnjenja.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi trakas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa povlačenjem vaših sredstava iz Blackjack Citi kazina.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i istražimo ovu stvar, možete li nam dati više detalja? Evo nekoliko pitanja koja nam mogu pomoći:
Pored toga, ako naiđete na probleme u drugom kazinu, podnesite zasebnu žalbu jer nismo u mogućnosti da kontaktiramo dva različita kazina putem jedne niti za žalbe.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear trakas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal of your funds from Blackjack City Casino.
To help us better understand the situation and investigate this matter, could you please provide us with more details? Here are some questions that may assist us:
Additionally, if you experience issues in another casino, please submit a separate complaint as we are unable to contact two different casinos via one complaint thread.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
