Igrač iz Poljske je zatražio trajno samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino je prvobitno ignorisao zahtev. Igrač nije dobio nikakva uputstva o popunjavanju upitnika ili periodu za hlađenje. Mi smo intervenisali i kontaktirali kazino u ime igrača. Nažalost, kazino nije odgovorio, a slučaj je privremeno označen kao „nerešen“. Kasnije je kazino zatražio da ponovo otvori slučaj, a nakon direktne komunikacije sa igračem, problem je uspešno rešen. Zatim smo zatvorili slučaj kao 'rešen'.
Automatski prevedeno:
