Blackjack.fun Casino - Povlačenje igrača ostaje odloženo.

zdravo,

Dana 7. januara 2025. odlučio sam da povučem deo svog bilansa koji je trenutno 0,055 btc ili oko 5300 dolara. Stalno su me odugovlačili i ignorisali putem e-pošte do 22. januara 2025. gde su mi rekli da predam svoje KIC dokumente, što sam i učinio istog dana. Sada je prošlo više od 1 meseca, moje povlačenje je još uvek na čekanju, a moj KIC status još uvek čeka potvrdu. Pokušao sam na mnogo načina da ih kontaktiram, ali oni su ignorisali u imejlovima, u ćaskanju uživo, kao iu telegramu.

Nadam se da će mi kazino guru pomoći sa ovim problemom.

Ime mog naloga je haalandterm

Srdačan pozdrav,

hamgz

Dragi hamgz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blackjack.fun kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu? Možete li da navedete koje ste dokumente dali kazinu?
• Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
• Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi Tomas,

Hvala vam što ste otvorili ovaj slučaj. Evo odgovora koje ste tražili:

• Da, moj nalog je dostupan i još uvek mogu da se kladim.
• Dao sam sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju na njihovoj platformi 22. januara 2025. (ličnu kartu, bankovni izvod za dokaz prebivališta i selfi sa nekim ličnim podacima, a moj KIC status je još uvek „Čekam potvrdu" na platformi.
• Ne, nisam koristio bonus
• Poslao sam vam svu svoju komunikaciju na vašu e-poštu

Srdačan pozdrav,

hamgz

zdravo,

Samo želim da vas obavestim da sam zaista danas primio svoje povlačenje (0,055 btc). Sada ću pokušati da povučem preostali btc saldo.

Možete zatvoriti ovaj slučaj.

Srdačan pozdrav,

hamgz

Dragi hamgz,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru