Igrač iz Maroka je zatražio povlačenje 0,055 BTC (približno 5,300 dolara) šest nedelja ranije, ali nakon podnošenja KIC dokumenata 7. januara 2025., proces je ostao na čekanju bez potvrde. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao „rešena“.
zdravo,
Dana 7. januara 2025. odlučio sam da povučem deo svog bilansa koji je trenutno 0,055 btc ili oko 5300 dolara. Stalno su me odugovlačili i ignorisali putem e-pošte do 22. januara 2025. gde su mi rekli da predam svoje KIC dokumente, što sam i učinio istog dana. Sada je prošlo više od 1 meseca, moje povlačenje je još uvek na čekanju, a moj KIC status još uvek čeka potvrdu. Pokušao sam na mnogo načina da ih kontaktiram, ali oni su ignorisali u imejlovima, u ćaskanju uživo, kao iu telegramu.
Nadam se da će mi kazino guru pomoći sa ovim problemom.
Ime mog naloga je haalandterm
Srdačan pozdrav,
hamgz
Dragi hamgz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blackjack.fun kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Hvala vam što ste otvorili ovaj slučaj. Evo odgovora koje ste tražili:
Srdačan pozdrav,
hamgz
zdravo,
Samo želim da vas obavestim da sam zaista danas primio svoje povlačenje (0,055 btc). Sada ću pokušati da povučem preostali btc saldo.
Možete zatvoriti ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
hamgz
Dragi hamgz,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
