Depozit igrača je poništen bez ikakvog povrata novca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer nije bilo odgovora iz kazina.
Uplatio sam depozit u kazino, ali je poništen i novac je poništen i nije mi se vratio na račun.
Zdravo marileiabernardo4,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Blaze Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li znate zašto je tačno depozit poništen? Koji način plaćanja ste koristili? Je li to bio vaš prvi depozit u kazinu? Da li ste ih kontaktirali sa ovim problemom i ako jeste, šta su odgovorili? Možete li proslijediti potvrdu plaćanja na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne mogu vam reći zašto je otkazan, uplatio sam preko pix-a, već sam napravio druge depozite ranije, ali nikad nisam imao problema, kontaktirao sam podršku i mejl nekoliko puta, kažu da će vratiti taj datum, ali ne dešava se, ovaj problem se dešava skoro mesec dana, hteo sam ponovo da se igram sa njima ali se bojim da će se ponoviti, pa sam zamolio vašu pomoć.
Hvala marileiabernardo4 na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo marileiabernardo4,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Blaze Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Blaze Casino,
Možete li dati bilo kakvu informaciju o tome šta se dogodilo sa igračevim depozitom?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zamolili bismo Blaze Casino da odgovori na ovu žalbu.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Poštovani marileiabernardo4,,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da ne može mnogo toga da se uradi bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate organ za licenciranje, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), i podnesete im žalbu. Obavijestite me kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Adame
Draga marileiabernardo4,
Ponovo smo otvorili ovu žalbu pošto smo od kazina primili sledeću poruku:
" Zdravo Marileia,
Hvala što ste kontaktirali Blaze tim za podršku.
Prvo, žao nam je zbog ovog kašnjenja.
Ove isplate moraju da analiziraju i odobre provajderi plaćanja, a ponekad možda neće biti uspešne.
Vaš depozit će biti analiziran i uskoro će biti pripisan na vaš Blaze račun.
Već sam tražio prioritetni pregled vaše uplate
Radimo i poboljšavamo naše usluge sa našim posrednicima, tako da se ova vrsta problema više neće dešavati.
Hvala na razumevanje.
Ariano
Blaze tim za podršku ."
Obavestite nas kada vam je depozit pripisan.
Srdačan pozdrav,
Adam