Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je igrač prijavio da su potrebni dokumenti verifikovani, povlačenje je potvrđeno i poslato na njegov Skrill nalog u roku od pet sati. Problem je označen kao rešen, a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom uprkos početnim kašnjenjima.
Izvršeno povlačenje 1231,14€ 13.09.2024. Nekoliko dana kasnije dobio sam e-poštu u kojoj je pisalo da je potrebna verifikacija naloga. Uploadovao sam sve dokumente kojima je bilo potrebno da je sve vidljivo i jasno. Nakon otpremanja kontaktirao sam livechat i rekao da su dokumenti postavljeni i rekli su mi da sačekam 0-48 sati. Ništa se nije desilo pa sam ponovo kontaktirao u livechatu, operater je rekao da ima problema sa procesom verifikacije i rekao mi je da sačekam do kraja dana. Sledećeg dana ponovo otišla na livechat jer se ništa nije dogodilo, opet mi je agent rekao da sačekam i napravio kartu o tome. Kasnije sam dobio e-poštu u kojoj je rečeno da sačekaju nekoliko dana da rade na problemu. Ništa se nije dogodilo i što sam više čitao o ovim problemima sa ovim Blaze kazinom, to sam više želeo da ovaj problem iznesem što je brže moguće jer nisam zainteresovan da čekam više meseci kao što su neki ljudi imali sa istim problemom. Zato, molim vas, pomozite mi kroz ovo jer ne mogu ništa više da uradim.
Kontaktirao sam livechat sedam puta i imejl tri puta, ništa se nije dogodilo.
U redu. Problem je što dokumente nisu verifikovali 9 dana pa je povlačenje nemoguće bez toga. I hvala ti Nick.
Dokumenti su verifikovani danas u 10:16. Povlačenje još uvek čeka. Kontaktirao sam operatera putem livechata i on je dao vremensku liniju od 72 sata, ali najverovatnije brže od toga. Konačno sam dobio dobru uslugu od ćaskanja uživo nakon mnogo pokušaja. Blaze Paturin👍🏻
Ažuriraće se kada povlačenje bude pripisano na moj skrill nalog.
14:40 danas povlačenje je potvrđeno i poslato na skrill. Blaze je potpuno legalan i radi, ali ponekad ima dugih kašnjenja! Budite spremni na to. Ovog puta verifikacija dokumenta od 0-48 sati bila je ukupno 9-10 dana, ali nakon toga povlačenje je trajalo oko pet sati. Nadamo se da će naučiti da drže obećane vremenske okvire u budućnosti i povećaju poverenje među klijentima. Srećna ipak.
Može da promoviše, ali budi spreman na neko odlaganje. Karta dve nedelje i povlačenje 72 sata.
Ovaj slučaj je sada rešen, pretpostavljam da Nick možeš da ga zatvoriš.
Dragi Richardosfino,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
