Igračica iz Čilea se suočava sa problemima sa svojim nalogom gde se nagrade i dobici u USD netačno pretvaraju u CLP, što dovodi do značajnih gubitaka. Uprkos tome što je kontaktirala ćaskanje uživo i zahtevala promenu valute ili ispravnu konverziju njenog dobitka, kazino odbija da preuzme odgovornost za greške na njihovoj platformi.
Moj nalog je u CLP-u, ali sve nagrade (besplatni obrtaji) se pripisuju u dolarima, problem je što se svi dobici bukvalno prenose sa USD na CLP, dali su mi 5 okretaja u pragmatičnoj igri tako da je kreditirano 5 okretaja od 0,20 USD, ja osvojio 48,55 dolara koji su bukvalno prebačeni na CLP, odnosno preneto je 48,55CLP što je otprilike 0,049USD, kontaktiram live chat i on potvrđuje da je vrednost u dolarima, ali mi i dalje govori da postoje prekidi sa pragmatičnim igrama koje ih okrivljuju, ali to se desilo od kada imam nalog u plamenu, tek sada sam se žalio , nakon insistiranja u ćaskanju uživo mi kaže da je bilans transformisan što je potpuno lažno jer bi imao preko 40.000clp što je transformacija dolara, Kažem im da promene valutu da više ne trpim tu grešku, oni mi kažu šta nije dozvoljeno i tražim da mi transformišu dobitke kako treba, ali ni oni se ne slažu, tako da nemam rešenje. Kazino ima greške u valuti na platformi i ne preuzima odgovornost. Moj imejl je [uklonio admin casino.guru] 
Dragi peirokd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blaze kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo! Da, trebalo je da dobijem 48 dolara, pošto su besplatni obrtaji 0,20 dolara, a sumnjam da su 0,20 dolara CLP jer bi iznosili otprilike 0,00020 dolara po okretu, da sam prethodno deponovao u Blaze, i ne, nema nikakvih zahteva pošto je doprinos bio doveden do stvarnog balansa. 
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
