NaslovnaPritužbeBlazzio Casino - Nalog i dobici igrača su blokirani.

Blazzio Casino - Nalog i dobici igrača su blokirani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 544 €

Blazzio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Češke je pronašao svoj kazino račun i dobitak blokiran. Kazino je naveo 'T&C 9.9' kao razlog, ali nije dao nikakvo dodatno objašnjenje. Igrač je tvrdio da je on jedini koji se registrovao u kazinu i da nije prošao proces verifikacije jer je račun blokiran istog dana kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Predstavnik kazina je insistirao da njihov sistem identifikuje račun igrača kao duplikat. Tim za žalbe, nakon što je ispitao dokaze koje je pružio kazino, potvrdio je da je oba naloga koristila ista osoba, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo dragi Guru stručnjaci.

Kazino je blokirao moj račun zajedno sa mojim dobicima i depozitom. Nemam pojma šta se desilo.

Iz kazino e-pošte: „Razlog: Račun je blokiran. T&C 9.9"

To je sve, nema drugih objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mecek333A,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blazzio kazinom. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:

9.9 Višestruki nalogi su strogo zabranjeni. Kreiranje više naloga samostalno ili u saradnji sa nekim partnerima, za učešće u istoj bonus kampanji ili ponudi sa istog uređaja/domaćinstva/IP adrese, smatra se zloupotrebom bonusa.Blazzio.com zadržava pravo da otkaže bonus i/ili ponudu, poništi sve povezane dobitke i zatvori takve naloge po sopstvenom nahođenju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru.

1) Ne, samo ja sam se registrovao u Blazzio kazinu i to sam uradio samo jednom.

2) Nisam prošao verifikaciju jer je račun blokiran istog dana kada sam pokušao da podignem svoj dobitak.

3) Da, dobici ostvareni sa bonusom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li ste koristili VPN ili bilo koji drugi softver za maskiranje IP-a za pristup sajtu kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne znam šta je to. Igrao sam sa svog računara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Mecek333A, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

OK. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mecek333A,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Blazzio kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Blazzio Casino,


Možete li da prokomentarišete ovo i navedete zašto je blokiran nalog igrača?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Stefane,


Naš sistem je odredio korisnički nalog kao duplikat, tako da je nalog blokiran prema uslovima i odredbama, odeljak 9.9:


Više naloga je strogo zabranjeno. Kreiranje više naloga samostalno ili u saradnji sa nekim partnerima, za učešće u istoj bonus kampanji ili ponudi sa istog uređaja/domaćinstva/IP adrese, smatra se zloupotrebom bonusa. Blazzio.com zadržava pravo da otkaže bonus i/ili ponudu, poništi sve povezane dobitke i zatvori takve naloge po sopstvenom nahođenju.


Poslali smo dokaze na vašu e-poštu ( stefan.m@casino.guru ). Molim vas budite ljubazni da to proverite.


Hvala vam na izdvojenom vremenu i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Emma

Blazzio Casino menadžer



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Želim da obavestim Casino.guru da je kazino zatvorio moj račun i zaplenio moj depozit i dobitak

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti