NaslovnaPritužbeBlazzio Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog optužbi za varanje.

Blazzio Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog optužbi za varanje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Blazzio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/09/2023 | Rešeno : 08/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i kasnije pokušao da podigne isti iznos. Međutim, onlajn kazino je zatvorio račun igrača, optužujući ga za varanje, i konfiskovao preostali iznos. Igrač je tvrdio da kazino nije naveo konkretne razloge za zatvaranje računa i nije tražio nikakva dokumenta za verifikaciju. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, račun igrača je ponovo otvoren i oni su mogli da podignu svoja sredstva. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Juče sam uplatio 50€ i igrao malo ruleta, a zatim su usledili slotovi (Drevni Egipat), i uspeo da osvojim do 150€. Nastavio sam da igram i na kraju sam izgubio 100€. Tada sam pokušao da podignem 50€, ali su me zabranili i zadržali moj novac. Optužili su me da sam varalica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lulzsec,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@Petronela Račun je registrovan juče i uplatio sam 50€ bez bonusa.


Nalog je potvrđen e-poštom.


Ako mislite na KIC proceduru, nisam je završio.


Pisali su mi mejlom:

Zdravo, ,

Blazzio.com vas obaveštava da je vaš zahtev za isplatu odbijen. Budite hladni, vaša sredstva su bezbedno vraćena na vaš račun za igre.

ID transakcije: 0

Iznos transakcije: 50,00 EUR

Razlog: Račun je blokiran prema 13.4.1.

Pozdravi,

Tim Blazzio.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proverio sam opšte uslove za gore navedeni stav ( ovde ):


13.4 Ako:
13.4.1 imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a osnova našeg uverenja će uključivati da mi (i naši partneri za igre na sreću i naši drugi dobavljači) koristimo bilo koje prakse otkrivanja prevara, varanja i dosluha koje se koriste u industriji kockanja i igara u relevantnom trenutku); ili


Izgleda da je vaš nalog trenutno u fazi istrage, pošto je traženo povlačenje vraćeno na vaš blokirani nalog. Ostavite kazino nekoliko radnih dana da sprovede ovu istragu. Da li ste primili nedavne zahteve za dostavljanje ličnih dokumenata?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@Petronela Ne, kazino kaže da je odluka konačna i ja ne mogu ništa da uradim povodom toga. Takođe nisu hteli da mi kažu šta sam tačno pogrešio. Kazino nije tražio nikakva dokumenta. Pretpostavljam da će moj račun ostati blokiran i da će zadržati moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lulzsec,

Da li ste od kazina primili još neke e-poruke nakon što su vas prvobitno obavestili da su vaša sredstva bezbedno vraćena na vaš račun za igre?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@petronela ne nisam, kažu da mi je nalog blokiran i da je konačno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  • Možete li opisati svoju poslednju sesiju igre na ruletu?
  • Koliko ste utakmica igrali?
  • Da li ste završili obavezno klađenje svojih stvarnih sredstava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@petronela Kazino je ponovo otvorio moj račun i mogao sam da podignem svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Lulzsec, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti