Blazzio Casino Recenzija

Igrač iz Letonije je ostvario maksimalan dobitak u igri, ali nisu dobili nikakav odgovor iz kazina o svojim dobicima, a transfer na njihov bankovni račun je još uvek bio na čekanju. Igrač je takođe spomenuo da je njihova zemlja blokirana i da ne mogu da se prijave na svoj nalog. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino, otkriveno je da je kazino trajno zatvoren i da je svo osoblje otpušteno. Savetovali smo igrača da podnese žalbu nadležnom organu za igre u kazinu, Curacao Antilephone NV, ali smo priznali da je njihova sposobnost da pomogne možda bila ograničena zbog zatvaranja kazina. Žalba je zbog ovih okolnosti zaključena kao nerešena.

Igrač iz Kanade nije mogao da pristupi svom kazino nalogu zbog poruke „Zemlja je blokirana“, uprkos tvrdnji kazina da je Kanađanima dozvoljeno da koriste sajt. Imao je neobrađen depozit i nije dobio odgovor na svoj upit e-poštom. Igrač je dao sve potrebne informacije, a tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje. Međutim, kazino nije odgovorio u datom roku. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Češke nije mogao da pristupi Blazzio kazinu nekoliko dana, što ga je sprečilo da ispuni uslove za klađenje pre isteka bonusa. Pokušao je sa više rešenja, uključujući pristup sa različitih IP adresa koristeći VPN. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira tim za podršku kazina, igrač nije dobio odgovor. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo uspeli jer je izgledalo da je kazino zatvoren. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina, i savetovali smo igrača da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.

Igrač iz Češke je pronašao svoj kazino račun i dobitak blokiran. Kazino je naveo 'T&C 9.9' kao razlog, ali nije dao nikakvo dodatno objašnjenje. Igrač je tvrdio da je on jedini koji se registrovao u kazinu i da nije prošao proces verifikacije jer je račun blokiran istog dana kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Predstavnik kazina je insistirao da njihov sistem identifikuje račun igrača kao duplikat. Tim za žalbe, nakon što je ispitao dokaze koje je pružio kazino, potvrdio je da je oba naloga koristila ista osoba, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igraču iz Austrije blokiran je račun, a njegov dobitak od 5475,79 € poništen je od strane službe bezbednosti kazina u decembru 2023. godine, dva meseca nakon što se pridružio kazinu. Svoj balans je akumulirao prvenstveno kroz kazino igre uživo, bez korišćenja aktivnog bonusa. Predstavnik kazina je tvrdio da je račun blokiran zbog odluke njihovog odeljenja za bezbednost, ali nije dao jasno opravdanje. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, preporučili smo igraču da podnese žalbu regulatoru kazina - Curacao Antiillephone. Žalba je zaključena sa statusom „nerešena“, dok se čeka odgovor regulatora.

Igrač iz Norveške je osvojio 723 evra na Blaziju i pokušao da povuče, ali je Blazio otkazao povlačenje i zatvorio svoje račune, tvrdeći da ima više naloga. Kada je kontaktirao kazino za više informacija ili dokaza, ponovili su da je odluka konačna.

Igrač iz Irske je imao poteškoća da povrati svoj dobitak jer je kazino navodno odbio da vrati njegov bankovni račun u Litvaniji Revolut koji je koristio za deponovanje. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i kazino je ponudio alternativnu opciju plaćanja. Međutim, igrač nije primio uplatu i tvrdio je da kazino ne pruža adekvatnu pomoć ili objašnjenja. Kazino je objasnio da je prvobitni zahtev za povlačenje igrača odbijen jer njihov dobavljač plaćanja nije obradio uplate u Litvaniju. Kazino je naveo da su izvršili uplatu kada je igrač obezbedio novi bankovni račun, ali je zbog kašnjenja na odmoru vreme obrade plaćanja produženo. Kazino je uverio da će sredstva biti isplaćena igraču kada primi uplatu iz banke igrača. Nakon neke povratne komunikacije i dužeg perioda čekanja, igrač je konačno prijavio da su sredstva uspešno primljena. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa Blazzio kazinom, koji je suspendovao njegov nalog zbog sumnje na prevarne aktivnosti, što je kršenje odeljka 13.4.1 Odredbi i uslova. Nije mu dat nikakav dokaz koji bi podržao ovu tvrdnju. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je njihov sistem identifikovao račun igrača kao deo sindikata, što je dovelo do suspenzije naloga i poništavanja dobitaka. Međutim, nakon dalje istrage, kazino je otkrio pravi izvor navodne lažne aktivnosti i ponovo aktivirao račun igrača. Igrač je potvrdio da je njegov račun vraćen i da je mogao da povuče svoja sredstva, čime je rešio problem.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i kasnije pokušao da podigne isti iznos. Međutim, onlajn kazino je zatvorio račun igrača, optužujući ga za varanje, i konfiskovao preostali iznos. Igrač je tvrdio da kazino nije naveo konkretne razloge za zatvaranje računa i nije tražio nikakva dokumenta za verifikaciju. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, račun igrača je ponovo otvoren i oni su mogli da podignu svoja sredstva. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.