Igrač se žali na dugi postupak verifikacije. Proces provjere traje duže od onoga što je kazino obavijestio.
Pozdrav pobijedio sam prije otprilike 6 dana 2800 Eura u kazinu Blic. Poslao sam dokumentima ličnu kartu i izvod banke. Rekli su da bi moglo potrajati i do 48 sati. Bilo mi je potrebno gotovo dvostruko vrijeme i tada su zahtijevali sliku na kojoj se nalazi bijeli papir (stvarni datum ispisan i Casinoname) uključujući držanje moje lične karte gotovo u lice. Poslao sam ga i dan kasnije trebao bih ponovo poslati isto, ali ovaj put htjeli su vidjeti taj „jaam" holding (vidim ruke kako ga drže) dokumenata. Gotovo. A sada u 0,00 poslali su e-mail i napisali su mi poslanu ličnu kartu i pismo banke što sam učinio prije 6 dana. To je bio trenutak kada je bilo dovoljno. Uzrok ovog lošeg pisanja ovde.
Dragi Yasin,
Veoma mi je žao kad čujem vaš problem sa povlačenjem. Možete li molim vas da mi odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti koji je razlog kašnjenja? Jeste li zatražili bonuse? Ako je odgovor da, možete li navesti koji je to bio bonus? Razumijem da mora biti tako frustrirajuće da nastavim slati dokumente.
U međuvremenu, htio bih vas zamoliti za strpljenje, jer kašnjenje može biti uzrokovano detaljnim postupkom provjere identiteta igrača kojem se novac šalje. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica olako ne uzimaju KYC. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Pozdrav, zatražio sam bonus za dobrodošlicu, ali novac je sada tu. Moj problem je bio što ste željeli iste dokumente koje sam poslao na početku (pismo banke) šest dana kasnije. Po mom mišljenju, jasna taktika odlaganja. Ili su zabrljali moje dokumente. Za mene bi to bilo učinjeno, ali ostali igrači bi također trebali vidjeti kako to funkcionira na Blitz.be
Dragi Yasin,
Hvala na odgovoru. Kontaktirao sam kasino i zatražio njihova pojašnjenja u vezi s tim pitanjem. Nadam se da će nam se uskoro vratiti.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Želeli bismo da zamolimo Blitz Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Dragi igrač, provjerio sam ovo pitanje i primijetio da ste sa pologom od 20 eura ste lijepo pozdravili na dobitku. Takođe sam video da su vaši dokumenti odobreni. Ovo može trajati i malo duže jer je prvi put snimio film. u budućnosti to više neće biti potrebno i plaćanje će uvijek biti brzo i ispravno jer su vaši dokumenti odobreni u našem sustavu. uplata je također izvršena 24-10 i uplaćena na račun. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek se možete obratiti našoj službi za brži odgovor. Prijatan dan Blic
Pozdrav napokon je plaćen. Ono što me je jako nerviralo je to što sam poslao dokument koji je poslan nakon 6 dana. Pored toga, uz lice bih trebao držati bijelu bilješku s imenom kasina, datumom i ličnom karticom. Ovo nije odobreno jer su rekli da morate vidjeti moje oružje dok oni drže dokumente. To mi nije rečeno na početku, a tek drugu poštu. Pa sam to morao ponovo. Znate koliko je to teško, posebno se podaci još uvijek mogu prepoznati na ličnoj karti.