NaslovnaPritužbeBlizz Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Blizz Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 276

Iznos: 4.000 €

Blizz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/04/2024 | Nije rešeno : 20/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je osvojio značajan iznos u Blizz kazinu i dao je svu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon brojnih izgovora za neplaćanje i odložena delimična plaćanja, kazino je tvrdio da je igrač igrao ograničenu igru koristeći bonus novac, što je igrač negirao, insistirajući da je igra bila dozvoljena u to vreme. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za njihovu stranu priče, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao Antilephone za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Osvojio sam veliki iznos na Blizz.io 23. jula. Čet me je obavestio da je sve u redu i da ću biti plaćen. Tokom 1,5 meseca su odbijali moje povlačenje.

Bez razloga. Sve sa izgovorima. Proverio sam se sa svim dokumentima koji su dostupni Paislip, POA, selfie držeći moju ličnu kartu.

Svaki korak je odobren. Izvinjavam se zbog neplaćanja.

Sajber napad izvinite na kašnjenju, otkažite svoje povlačenje i povucite 5k 1000 evra, ovo će raditi, 5000 evra je prikazano kao plaćeno, ali je plaćeno samo 3000 evra.

Posle 1,5 meseca pokušao sam da podignem preostali iznos, ceo kazino je utihnuo. Nema razloga da odložim plaćanje.

Konačno su mi poslali novi email. " Zdravo Nakon dalje provere vašeg naloga saznali smo da ste igrali igru Misteri Jack Deluke. Ova igra je ograničena za igranje sa bonus novcem. (pogledajte naše uslove bonusa u vezi sa ograničenim igrama "

Retrospektivno su ovo dodali terminu. 100% sam siguran da ovaj slot nije bio tamo.

Takođe, vremenska linija je zaista očigledna, odlaganje plaćanja za 1 mesec plaćajući mi po komadima dok ne vide da se više ne kockam. Konfiskuju dobitak.

Takođe, njihova veb lokacija vam ne dozvoljava da igrate sa zabranjenim igrama uz bonus

" Bonus se može igrati sa slotovima, ali svakako ne sa svim slotovima. Veb lokacija će automatski odbiti vašu opkladu ako koristite bonus za neke nepodržane igre "

Takođe, slot je bio dozvoljen kada sam igrao.



Takođe ne možete otvoriti slot ako nije dozvoljeno da igrate. Dobio sam samo pravim novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani CCooole23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Smatramo da ograničene igre za bonus igru treba da budu blokirane i da se ovo pravilo primeni na nivou softvera, tj. da softver ili veb lokacija kazina ne smeju dozvoliti igračima da se klade na igre koje se ne smeju igrati dok dovršavaju bonus. klađenje. To bi bio idealan scenario. Još jedna prihvatljiva praksa bi bila da barem upozorite igrače kada pristupe ograničenoj igri da se ova igra ne sme igrati dok imaju aktivan bonus.

  • Možete li, molim vas, da kažete da li ste bili upozoreni od strane softvera kada ste pristupali nekoj od zabranjenih igara i da li je to bio vaš prvi iskorišćeni bonus u ovom kazinu?

Ako želite da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prateće dokaze, možete to učiniti na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sve je poslato. Razgovor za ćaskanje i snimak ekrana sa uslovima kada sam igrao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, CCooole23, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, CCooole23!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vreme ne radi? Zašto ne odgovaraju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Antilephone Gaming Authoriti ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti