Verifikacija igrača je odložena 2 dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Preskočio sam sve kic obruče koje još čekaju na povlačenje. Rekli su da će biti potrebno 1-2 dana da se završi, već 2 dana, ceo pokušaj povlačenja je skoro trajao 7 dana
Zdravo randomizemail1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kkk Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Pitanje nije verifikacija. Završio sam verifikaciju 4. februara 2023. problem je odloženo povlačenje. Rekli su maksimalno 2 dana za povlačenje nakon što je verifikacija završena, a sada dolazi treći dan. Juče sam razgovarao sa eulom iz korisničke podrške i ona je rekla da je napravila tiket sa finansijskim odeljenjem, ali ovo je ono što oni govore već danima
Zdravo randomizemail1,
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev kao što je gore navedeno. Ako je prošlo manje od 2 nedelje, preporučio bih da samo sačekate.
Zdravo randomizemail1,
Kao što je gore pomenuto, osim ako nije prošlo manje od 2 nedelje, mogu samo da preporučim da sačekate. Kada se povlačenje obrađuje duže od 14 dana, možemo pokušati da intervenišemo.