Verifikacija igrača je odložena 2 dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Preskočio sam sve kic obruče koje još čekaju na povlačenje. Rekli su da će biti potrebno 1-2 dana da se završi, već 2 dana, ceo pokušaj povlačenja je skoro trajao 7 dana
I've jumped through all the kyc hoops still pending withdrawal. They said it would take 1-2 days to complete it has been 2 days the whole attempted withdrawal process has almost taken 7days
Zdravo randomizemail1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kkk Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello randomizemail1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pitanje nije verifikacija. Završio sam verifikaciju 4. februara 2023. problem je odloženo povlačenje. Rekli su maksimalno 2 dana za povlačenje nakon što je verifikacija završena, a sada dolazi treći dan. Juče sam razgovarao sa eulom iz korisničke podrške i ona je rekla da je napravila tiket sa finansijskim odeljenjem, ali ovo je ono što oni govore već danima
The issue is not the verification. I completed the verification on the 4th of Feb 2023 it is the delayed withdrawal that is the problem. They said 2 days max for withdrawal after verification was complete it is now coming into the third day. I spoke with eula from customer support yesterday and she said she has created a ticket with the financial department but this is what they have been saying for days now
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo randomizemail1,
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev kao što je gore navedeno. Ako je prošlo manje od 2 nedelje, preporučio bih da samo sačekate.
Hello randomizemail1,
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request just as stated above. If its's been less than 2 weeks, I would recommend to wait only.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo randomizemail1,
Kao što je gore pomenuto, osim ako nije prošlo manje od 2 nedelje, mogu samo da preporučim da sačekate. Kada se povlačenje obrađuje duže od 14 dana, možemo pokušati da intervenišemo.
Hello randomizemail1,
As mentioned above, unless it's been less than 2 weeks, I can only recommend to wait. Once the withdrawal is being processed for more than 14 days, we can try to intervene.
Dear randomizemail1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Jer vi momci čak i ne slušate. Dobio sam pošten odgovor od askgamblers.com i zaključeno je da je nerešeno jer kazino nije odgovorio.
Because you guys aren't even listening. I got a fair response from askgamblers.com and it was concluded unresolved because the casino didn't reply.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.