Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Pokušaj povlačenja govoreći da moj nalog nije verifikovan dao je moje dokumente i dalje ne mogu da se povučem i ne odgovaram na moje imejlove
Dragi pav2811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili povlačenje i kada ste predali poslednji dokument?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, predao sam svoja dokumenta 4. juna, kada pokušavam da povučem, kaže da račun nije verifikovan
Hvala za pojašnjenje.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li imate informacije o tome koji su podneti dokumenti prihvaćeni, a koji nisu? Koje ste konkretne dokumente podneli na verifikaciju?
Zdravo, verifikovali su moj nalog i novac je otišao tamo, ali nije stigao na moj kraj kada su me kontaktirali, rekli su da će potrajati nekoliko dana, ovo je prošlo i prošlo i sada me ignorišu
Hvala za ažuriranje. Možete li da nam kažete da li je povlačenje primljeno na vaš bankovni račun od vaše poslednje poruke? Da li vam je i dalje potrebna naša pomoć?