Igrač iz Indije je uplatio depozit 30. oktobra 2024. godine, ali nakon tri dana sredstva i dalje nisu doznačena na njegov kazino račun. Podneo je žalbu službi za korisnike, ali je dobio samo nejasan odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Zdravo gospodine 30. oktobra 2024. Uplatio sam depozit na svoj kazino račun, ali je već došlo do 33 sata, ali do sada nisu uplatili novac na moj račun i prijavio sam žalbu službi za korisničku podršku, ali njihov odgovor je bio da istražuju naš problem i biće uskoro rešen, ali je već prošlo tri dana, ali nema pozitivnog odgovora od njih. Ljubazno pomozite gospodine.
dragi jorgovan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
