Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava iz Bluechip kazina nakon što je napravio depozit i podnio zahtev za povlačenje. Prvobitno odobreno, povlačenje je kasnije odbijeno, a nakon ponovnog podnošenja, sredstva su konfiskovana zbog navodnih kršenja uslova u vezi sa zloupotrebom bonusa, što igrač osporava jer je igrao sa stvarnim balansom.
Zdravo kazino guru,
Igram bluechip kazino od 1 godine.. Pravim mnogo depozita i isplata.... Nisam se suočio sa problemom sa bluechip kazinom... 18. novembra sam napravio depozit Rs 3200 i igrao sam 1k u kazinu uživo nakon toga sam podnesite iznos za povlačenje 6200....Tog kraja dana povlačenje je odobreno nakon 24 sata povlačenje je odbijeno....Ponovo podnosim svoje povlačenje, nakon dva sata iznos je konfiskovan....Kada pitam podršku chat ,kaže da prekršite naše uslove i odredbe i pošaljete članak od 9.6 paragrafa...U tom paragrafu 9.6 o zloupotrebi bonusa, ali ja igram sa svojim stvarnim saldom i nisam osvojio bonus balans...Molim vas rešite ovaj problem
Dragi Raghavendra,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prema snimcima ekrana koje ste podelili sa nama, vaši dobici su konfiskovani prema pravilu 9.5 Odredbi i uslova :
9.5 Zadržavamo pravo s vremena na vreme da sprovedemo pregled igranja/pregledanje aktivnosti korisnika u igri. Ako se nakon takvog pregleda pokaže da klijent krši Politiku Kompanije za borbu protiv prevara (stav 10. ovih Odredbi i uslova), zadržavamo pravo da opozovemo pravo takvog klijenta na bilo koju dodeljenu promociju, da poništimo sve dobitke dobijene od promocije , da sprečite pravo na druge promocije ili da suspendujete nalog.
Možete li molim vas da navedete koju ste igru igrali?
Možete li mi poslati snimak ekrana vaše istorije bonusa koji pokazuje da niste imali nijednu aktivnu promociju u vreme kada ste zahtevali povlačenje?
Da li možete da se prijavite na svoj nalog?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
