Igrač iz Indije je povukao 3000 nakon što je deponovao 1500 i iskoristio ponudu besplatne opklade, ali je kazino blokirao njihov račun, navodeći kršenje pravila 10.1 bez navođenja detalja. Igrač je verovao da je kazino prevara. Nakon sagledavanja situacije, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u rešavanju žalbe zbog nedovoljnog uvida u istragu i proces donošenja odluka kazina. Shodno tome, žalba je odbijena.
Ovo je prevara kazino, ja uplaćujem 1500 uz ponudu besplatne opklade za dobrodošlicu, izgubio sam besplatnu opkladu, ali zaradim 3167 sa svojim stanjem.
Postavio sam povlačenje 3000, ali kazino je blokirao moj nalog.
Pitao sam razlog, kazino ti je rekao da kršiš pravila 10.1. Ali ne reći tačno.
Ovde sam pregledao recenziju ovog sajta zato sam napravio nalog, ali to je potpuna prevara
Poštovani shivaverma42492,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Igram sportsko klađenje, registrujem se nakon što sam pročitao recenziju ovog sajta na kazino guruu.
Molim vas pomozite mi da vratim barem svoj depozit
Hvala vam na odgovoru, shivaverma42492. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
