Igrač iz Indije je imao blokiran nalog kod Bluechipa od 13. juna 2024. zbog navodnih kršenja uslova i odredbi. Tražio je pomoć da ponovo otvori svoj račun. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo kazino guru,
Moj bluechip nalog je blokiran 13.06.2024.,,, Rekli su da kršite naše uslove i odredbe ...Molim vas, pomozite mi da ponovo otvorim svoj nalog
Dragi shaikvali01963,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo kazino guru,
Da, predao sam povlačenje 2k ili 4k,,nemam pojma o tome ,,Ali sigurno sam predao neki iznos za povlačenje,,Nakon toga je moj nalog blokiran..
Igrao sam slotove i kazino uživo,,
Da, moj kic je uspešno završen,,
Tog dana sam uplatio 3 puta unazad jer sam izgubio svoj iznos, zato sam deponovao nazad 3 do 4 puta,,U to vreme bonusi su dodati u moj odeljak za nagrade. Nemam pojma o tim bonusima,,Ja gubim svoje sav pravi bilans onda primetim da ima bonusa na mom nalogu pa sam igrao sa tim bonusom i osvojio sam neki iznos (2k ili nešto slično) i podneo sam povlačenje nakon nekog vremena kada mi zatvore nalog
Hvala vam puno na odgovoru, shaikvali01963. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Delim snimak ekrana razgovora između mene i bluechip kazina na vašu poštu
Već sam poslao snimak ekrana razgovora između mene i bluechip kazina na vašu poštu ( ) i takođe šaljem ovde
Možete li još jednom pojasniti koliko ste novca imali na svom kazino računu pre nego što je blokiran?
Možda je 2k...Ali ne želim taj novac...Treba mi moj bluechip račun
Imajte na umu da kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez razloga. Nažalost, ne istražujemo razloge za zatvaranje naloga ako je jedini interes igrača da ponovo otvori nalog.
Da, zainteresovan sam da ponovo otvorim svoj nalog
Molim vas pročitajte moju poslednju poruku ponovo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
